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一、范圍

本指南規(guī)定了社會(huì)矛盾糾紛排查受理調(diào)解的受理范圍、受理?xiàng)l件、矛盾糾紛受理必須提交的材料、辦理依據(jù)、工作方法、申請(qǐng)材料、人民調(diào)解活動(dòng)中糾紛當(dāng)事權(quán)利、義務(wù)及遵循原則、辦理流程、受理時(shí)限、咨詢、受理單位及辦理地點(diǎn)、辦理流程圖等內(nèi)容。

本指南適用于本市社會(huì)矛盾糾紛排查受理調(diào)解的申請(qǐng)與辦理。

二、事項(xiàng)名稱

事項(xiàng)名稱：社會(huì)矛盾糾紛排查受理調(diào)解

三、受理范圍

人民調(diào)解范疇的民間糾紛：發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛。

行政調(diào)解范疇的糾紛：民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和輕微的刑事糾紛。

（1）民事糾紛主要有土地所有權(quán)和使用權(quán)爭(zhēng)議，林木、林地所有權(quán)和使用權(quán)爭(zhēng)議，水事糾紛，土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛，婚姻登記糾紛，食品衛(wèi)生糾紛，醫(yī)療事故糾紛等；

（2）經(jīng)濟(jì)糾紛主要是合同糾紛。

（3）輕微的刑事糾紛主要指對(duì)因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財(cái)物等違反治安管理的行為情節(jié)輕微的處理和交通事故損害賠償糾紛。

四、受理?xiàng)l件

申請(qǐng)人是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；有明確的被申請(qǐng)人；有具體的請(qǐng)求事項(xiàng)和事實(shí)、理由。

五、實(shí)施機(jī)關(guān)

騰沖市司法局騰越司法所

六、受理必須提交的材料

申請(qǐng)書、申請(qǐng)人身份證明材料（身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、公安機(jī)關(guān)出示的戶籍證明、涉及集體或單位的應(yīng)出示法定代表人身份證明）、與糾紛相關(guān)的證據(jù)材料。

七、辦理依據(jù)

《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》于2010年8月28日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)，自2011年1月1日起施行。

八、人民調(diào)解活動(dòng)中糾紛當(dāng)事權(quán)利、義務(wù)及遵循原則

（一）人民調(diào)解活動(dòng)中糾紛當(dāng)事人享有下列權(quán)利

1．選擇或接受人民調(diào)解員；

2．接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；

3．要求調(diào)解公開進(jìn)行或不公開進(jìn)行；

4．自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

（二）人民調(diào)解活動(dòng)中糾紛當(dāng)事人履行下列義務(wù)

1．如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；

2．遵守調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)秩序，尊重人民調(diào)解員；

3．尊重對(duì)方當(dāng)事人行使權(quán)利，自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

（三）人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛應(yīng)當(dāng)遵循的原則

1．在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

2．不違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策；

3．尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不能因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過(guò)仲裁、司法、行政等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

九、辦理流程

（一）申請(qǐng)

應(yīng)列出在社會(huì)矛盾糾紛排查受理調(diào)解申請(qǐng)過(guò)程中與申請(qǐng)人相關(guān)的事項(xiàng)，包括接受申請(qǐng)的實(shí)施機(jī)關(guān)名稱和地址。

1.提交方式

窗口提交：騰越鎮(zhèn)司法所，0875-5152206，騰越鎮(zhèn)政府三樓。

2、申請(qǐng)時(shí)間

書面、口頭申請(qǐng)時(shí)間：星期一至星期五上午8:00-11:30時(shí)；下午2:30-5:30時(shí)。

（二）受理

應(yīng)將以下受理情況明確告知申請(qǐng)人：

1．現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)，申請(qǐng)被受理的，申請(qǐng)人可獲得實(shí)施機(jī)關(guān)出具的受理通知書；

2．申請(qǐng)不被受理的，申請(qǐng)人可獲得實(shí)施機(jī)關(guān)出具的不予受理通知書；

3．提交申請(qǐng)但申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，申請(qǐng)人可獲得實(shí)施機(jī)關(guān)出具的補(bǔ)正材料通知書。

十、咨詢

騰越鎮(zhèn)司法所，0875-5152206，騰越鎮(zhèn)政府三樓。

十一、受理單位及辦理地點(diǎn)

騰越鎮(zhèn)司法所，0875-5152206，騰越鎮(zhèn)政府三樓。