騰沖市安定醫(yī)院自建院以來，始終秉承“以患者為中心，以質量為核心”的服務理念，在醫(yī)療救治、公共衛(wèi)生服務、疫情防控等方面做出了卓越貢獻，贏得了社會各界的廣泛贊譽，樹立了騰沖市精神衛(wèi)生行業(yè)的標桿。

創(chuàng)新管理模式，護航患者健康。為切實加強對精神障礙患者的管理，做到既保障精神障礙患者的合法權益，又有效維護社會穩(wěn)定，醫(yī)院結合業(yè)務實際，對精神障礙患者管理工作進行了積極探索和大膽嘗試，推行“集中收治+社區(qū)維持治療”工作，創(chuàng)新精神障礙患者管理模式，開創(chuàng)了全省精神障礙患者規(guī)范管理的先河。通過推行“集中收治+社區(qū)維持治療”，騰沖市精神障礙患者肇事肇禍案件發(fā)生率大幅下降，得到保山市委、市政府的高度認可，于2012年作為平安建設“五條經驗”之一在全市推廣。自2013 年10月全市開展重性精神病患者穩(wěn)定期居家服藥維持治療工作來，已累計服務59036名患者。憑借“集中收治+社區(qū)維持治療”模式，全市形成了“患者得愛心、家屬放寬心、群眾獲安心、政府得民心”的良好局面。

履行社會責任，傳遞溫暖力量。醫(yī)院始終牢記“為人民健康服務”的初心，在關愛弱勢群體、心理健康科普和志愿服務中發(fā)揮積極作用，將自身技術優(yōu)勢轉化為服務民生的實際效能。一是關愛弱勢群體，筑牢民生保障線。醫(yī)院將優(yōu)撫、特困、流浪、“三無”等精神障礙患者救治作為重點任務，長期以來，一直肩負著優(yōu)撫、特困、流浪、“三無”等精神障礙患者的診治和康復職責。二是心理健康科普，提升社會認知度。今年醫(yī)院共開展心理健康講座4次，有效提升了社會對精神疾病的認知和包容度。三是志愿服務常態(tài)化，打通服務的最后通道。今年醫(yī)院專家團隊累計進行義診5次，開展社區(qū)隨訪患者713人（次），及時了解患者情況的同時，為患者及有需要的民眾提供了有效的心理疏導和健康指導服務。

弘揚先進文化，樹立行業(yè)標桿。醫(yī)院堅持落實惠民舉措，辦好民生實事，提升公眾健康意識，普及醫(yī)學知識，獲得了上級與社會的認可，2023年12月，醫(yī)院被云南省民政廳 云南省人力資源和社會保障廳評為“云南省民政系統(tǒng)應對疫情先進集體”。