花錢購買“專屬服務(wù)”，指定的技師卻中途離職，消費者能否要求店鋪退還剩余費用？近日，消費者胡某就遇上了這樣一件“雞肋”的煩心事。因與店家協(xié)商未果，胡某將店家起訴至法院。

2024年8月，原告因腰腿疼痛，到某某足浴店做足療按摩，因認可該店趙姓技師的按摩手法，胡某于當(dāng)月底向足浴店預(yù)付2400元，約定由趙師傅為胡某提供足腿按摩服務(wù)50次。在后續(xù)消費過程中，胡某接受了足浴店的推銷項目，在補交7600元后，約定由足浴店為胡某提供的服務(wù)改為身體項目卡（全身除濕）88次。期間，足浴店還向胡某出具了收款收據(jù)，收據(jù)上由足浴店工作人員注明：本店聲明，服務(wù)期間，本人如果不滿意可換技師，如果產(chǎn)生退款，未做完的項目可退回卡主本人。之后，足浴店為胡某提供足腿按摩服務(wù)25次、全身除濕服務(wù)1次，其中除2次足腿按摩由他人提供外，其余幾次均由趙師傅為胡某服務(wù)。2024年10月，胡某多次聯(lián)系趙師傅預(yù)約按摩服務(wù)未果，到店詢問后，足浴店稱趙師傅有事返回東北老家，春節(jié)后即返崗。胡某認為事實上是趙師傅已從該店離職，因與足浴店協(xié)商解除合同、退還款項未果，胡某向法院提起訴訟。

法院經(jīng)審理認為，案涉類型的服務(wù)合同因服務(wù)過程中不同服務(wù)提供者的力度、手法、習(xí)慣等細節(jié)性的技術(shù)差異，會導(dǎo)致接受服務(wù)者在心理感受和生理感官上產(chǎn)生不同的體驗效果，故該案涉及類型的服務(wù)合同不同于一般交付成果類的服務(wù)合同，其具有一定的專業(yè)人身屬性。因此，多數(shù)案例涉及類型的服務(wù)接受者會傾向或更樂意由專門的技師為其提供服務(wù)。具體到本案中，原告胡某在接受被告店里趙姓技師的服務(wù)后，基于對該技師的信賴，與被告達成該案涉及服務(wù)合同，并由被告店員在收款收據(jù)上注明：服務(wù)期間，如果不滿意可換技師，如果產(chǎn)生退款，未做完的項目可退回卡主本人。現(xiàn)趙姓技師離開騰沖一月多，其是否回來、何時回來不能確定，原告在時限和體驗效果上無法達到預(yù)期的感受，故原告提出的解除該案涉及服務(wù)合同，退還剩余預(yù)付款的主張符合雙方的約定，法院予以支持。最終，法院判決解除了雙方的服務(wù)合同，并由被告足浴店返還原告胡某剩余款項9612元。