近年來，騰沖市騰越街道以探索推進新時代“楓橋經(jīng)驗”基層社會治理改革為抓手，通過抓好“預防、宣傳、調解、回訪”四步走，強化源頭治理，化解矛盾糾紛，構建基層治理新格局。

預防先行，下好矛盾排查“先手棋”

騰越街道始終堅持工作超前介入，使預防工作走在矛盾激化前，努力減少矛盾糾紛的發(fā)生。今年來街道及各社區(qū)召開綜治維穩(wěn)及基層治理會議20余次，充分發(fā)揮街道掛鉤各村（社區(qū)）班子成員、各村（社區(qū)）工作人員、網(wǎng)格員、“法治村委會副主任”等多方力量，常態(tài)化開展入戶走訪，聯(lián)合相關單位精準反饋風險人員，重點圍繞婚姻家庭、鄰里關系、土地糾紛、經(jīng)濟往來等方面，開展拉網(wǎng)式、地毯式集中排查16次，確保情況清楚、預防先行。為加強源頭預防，針對各村（社區(qū)）社會治安突出問題及易引發(fā)惡性案件的“酒、財、情、氣”等具體問題，指導所在村（社區(qū)）多措并舉，形成普法強基任務清單、責任清單，并督促責任落實，引導群眾尊法、學法、守法、用法，提高普法針對性和實效性。

宣傳筑基，構建源頭治理“防護網(wǎng)”

騰越街道把增強群眾法治意識作為矛盾糾紛防范的關鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌各方資源，通過“線上+線上”的方式，積極宣傳法律法規(guī)，全力營造學法守法、向上向善的社會風尚。線上通過微信公眾號、工作群等，定期投送法律條文及解讀、普法海報等40余次，更新街道及各村（社區(qū)）普法、反詐等工作動態(tài)30余次，形成良好崇法氛圍。線下利用各村新時代文明實踐站、宣傳展板等載體，貼出海報100余幅，充分發(fā)揮黨員干部、23名“法治村委會副主任”的示范引領作用，積極開展普法宣傳活動，教育引導群眾針積極通過司法程序合理合法解決問題，并持續(xù)宣傳典型案例，從根源上減少矛盾糾紛調解阻力，成果勸導群眾約40人(次)，切實增強群眾的法治意識和法治觀念。

走訪調解，守好和諧穩(wěn)定“主陣地”

騰越街道依托街道綜治中心，整合轄區(qū)派出所、司法所、村干部、老黨員、退休老干部等力量參與矛盾糾紛調解工作，完善基層調解組織建設。發(fā)揮派出單位職能優(yōu)勢，針對本地易發(fā)多發(fā)的矛盾糾紛，指導所在村（社區(qū)）的村（居）民委員會做好人民調解組織規(guī)范化建設，促進人民調解化解群眾矛盾糾紛基礎性作用充分發(fā)揮。通過實地走訪，注重重點群體服務管理，督促所在村（社區(qū)）加強矛盾糾紛排查化解，落實好特殊群體服務管理相關措施；開展重點信訪人員法治宣傳教育10余次，做好對農(nóng)村留守老人，婦女、兒童的幫扶關愛工作，結合節(jié)日等開展慰問50余次，幫扶20余次，增強工作針對性，進一步壓實屬地責任。

回訪兜底，夯實調解成果“穩(wěn)責任”

騰越街道注重矛盾糾紛化解后的成果鞏固，防止矛盾復發(fā)。嚴格落實矛盾糾紛“一事一回訪”制度，結合專業(yè)特長和工作實際，對村組干部、人民調解員、治保員、網(wǎng)格員等基層法治力量開展業(yè)務指導及業(yè)務培訓20余次，提升基層防范和處理矛盾糾紛能力，助力“群眾身邊不走的”基層法治隊伍建設。堅持及時回訪、跟蹤問效，定期梳理各類已化解的矛盾糾紛，通過實地走訪20余次、電話回訪50余次、社區(qū)關懷20余次等，及時了解和掌握矛盾雙方當事人的思想動態(tài)，避免糾紛反彈，切實做到“化解一起、回訪一起”，使已化解的矛盾做到零反彈，人民群眾滿意度進一步提升。