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騰沖市退役軍人事務(wù)局服務(wù)指南

為方便公民、法人和其他組織依法及時獲得政府信息，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，特編制本指南。政府信息如發(fā)生變化，本指南將及時作更新、說明。

一、主動公開信息

（一）公開范圍

本局政府信息公開工作機構(gòu)負責本部門的政府信息公開。具體信息可參見本局編制的《騰沖市退役軍人事務(wù)局信息公開目錄》。公民、法人和其他組織可以在騰沖市退役軍人事務(wù)局政府信息公開網(wǎng)站上查閱《目錄》或者直接搜索信息。《目錄》將會根據(jù)信息產(chǎn)生的具體情況作不定期更新。

（二）公開形式

對于主動公開信息，主要通過統(tǒng)一的政府信息公開網(wǎng)站平臺公開。本局還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：通過廣播、電視、報紙等公共媒體公開信息。

（三）公開時限

各類政府信息產(chǎn)生后，將在第一時間予以公開，最遲自信息產(chǎn)生后的20個工作日內(nèi)公開。法律法規(guī)對信息另有規(guī)定的從其規(guī)定。

二、依申請公開的有關(guān)事項

公民、法人和其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，且涉及本局的信息，可以按程序向本局提出申請。本局依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的狀態(tài)進行提供，不對信息進行加工處理。

（一）受理申請機構(gòu)

本局信息公開申請受理機構(gòu)：本局辦公室。

辦公地址：騰沖縣騰越鎮(zhèn)山源社區(qū)來鳳小區(qū)174號；

辦公時間：周一至周五，法定節(jié)假日和公休日除外，上午8：00-11：30,下午2：30-5：30；

聯(lián)系電話：0875-5133907；

傳真號碼：0875-5133907；

電子郵件：tctyjrj＠163.com;

郵政編碼：679100。

（二）申請受理

申請人向本局申請公開政府信息，應(yīng)填寫《政府信息公開申請表》，申請表填寫完整、內(nèi)容真實有效。選擇下述三種形式提出：

1.現(xiàn)場申請。申請人可以到相應(yīng)受理機構(gòu)申請獲取政府信息，并填寫《申請表》。書寫有困難的可以口頭申請。

2.書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過傳真、信函、電子郵件方式提出申請，應(yīng)在傳真、信封左下角和郵件主題中注明“政府信息公開申請”字樣。申請人如申請獲取與自身相關(guān)的政府信息的，應(yīng)當持有效身份證件，當面提交書面申請。

3.網(wǎng)上申請。申請人可在本局政府信息公開網(wǎng)站（騰沖縣政府信息公開網(wǎng)站）上填寫電子版《申請表》并提交，受理申請機構(gòu)將通過電子郵件告知申請人信息，或者在相應(yīng)網(wǎng)站公告欄目中告知申請人獲取信息的其他方式。

本局不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

（三）申請的處理

本局在收到《申請表》后，將進行登記。并在登記之日起15個工作日內(nèi)作出下列處理：

1.本局收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請或未提供有效身份證明的予以退回，要求申請人補正。

2.對不屬于本局掌握的政府信息，本局受理機構(gòu)將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關(guān)的，告知申請人聯(lián)系方式。

3.申請獲取的信息如果屬于本局已經(jīng)主動公開的信息，本局中止受理申請程序，告知申請人獲得信息的方式和途徑。

4.本局根據(jù)收到申請的先后次序來處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請求的，本局將全部處理完畢后統(tǒng)一答復。鑒于針對不同請求的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。

5.屬于不予公開的政府信息，告知申請人不予公開的理由。

三、監(jiān)督方式及程序

公民、法人或其他組織認為本局未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向監(jiān)督部門投訴。

此外，公民、法人或其他組織也可以向上級行政機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門中的任意一個部門或多個部門投訴舉報或通過法律途徑加以解決。