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根據(jù)《騰沖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)騰沖市2018年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案的通知》（騰政辦發(fā)〔2018〕62號）要求，現(xiàn)將曲石鎮(zhèn)2018年政務(wù)公開工作落實(shí)情況報(bào)告如下：

一、工作落實(shí)情況

（一）完善制度建設(shè)。本著“親民、為民、便民、利民”的原則，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，對為民服務(wù)中心（站）的服務(wù)事項(xiàng)、工作制度、工作紀(jì)律、人員管理、監(jiān)督檢查、考勤管理等做出了詳細(xì)規(guī)定，著力從規(guī)范操作流程、嚴(yán)格考核機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量建章立制，先后制定和印發(fā)了《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理制度（試行）》、《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心窗口工作人員和管理人員行為規(guī)范窗口部門工作職責(zé)》、《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦事流程》、《公開服務(wù)承諾》和《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)站工作職責(zé)與制度》、《曲石鎮(zhèn)社區(qū)為民服務(wù)站代辦員工作職責(zé)》，做到責(zé)任落實(shí)到崗，工作落實(shí)到人。

（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開。根據(jù)《騰沖市2018年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案的通知》，以公開為常態(tài)、不公開為例外，對政策文件進(jìn)行解讀，建立《曲石鎮(zhèn)政府信息公開政策解讀制度》，并根據(jù)制度要求，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，對我鎮(zhèn)制定的需解讀的政策，由相關(guān)部門起草經(jīng)審核后發(fā)布。對制定出臺的公文按照屬性選擇公開方式，在制定印發(fā)文件時根據(jù)文件屬性選擇“主動公開”“脫密后公開”“依申請公開”“刪減后公開”“不予公開”，隨文件報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)依次審批后按相應(yīng)程序處理。網(wǎng)上信息公開方面，官方微博“神造曲石、天下無雙”重點(diǎn)發(fā)布曲石的美景、美食、民生關(guān)注、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等信息，與各級媒體良性互動，向外推介曲石；官方微信平臺“曲石原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)”于2017年3月建成，由騰沖云峰文化傳播有限公司代為做好技術(shù)開發(fā)與代理運(yùn)行維護(hù)，現(xiàn)已成為外界了解曲石民生民情的重要媒介。

（三）各涉及部門認(rèn)真做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，確保群眾及時了解公開信息。如：民政辦在政務(wù)服務(wù)管理平臺公開民政救助、留守兒童、優(yōu)撫、婚姻登記管理、殯葬改革等信息，在公示欄對就在物資使用發(fā)放情況進(jìn)行公示，要求各社區(qū)公示低保、特困對象調(diào)整信息；武裝部對新兵信息進(jìn)行公示；農(nóng)科站對農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼及耕地地力補(bǔ)助進(jìn)行公示；獸醫(yī)站對能繁母豬、奶水牛投保情況及草原生態(tài)獎補(bǔ)進(jìn)行公示；林業(yè)站對森林火災(zāi)保險(xiǎn)、特色經(jīng)濟(jì)林兌項(xiàng)目、夏季造林項(xiàng)目、退耕還林項(xiàng)目、天然林停伐保護(hù)資金兌付、農(nóng)村能源建設(shè)進(jìn)行公開。截止11月，曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理群眾服務(wù)事項(xiàng)8913件，其中辦結(jié)8884件，因材料不齊或不符合條件未辦結(jié)29件，按時辦結(jié)率100%；來信來電咨詢1056人次，群眾滿意率100%

（四）平臺建設(shè)運(yùn)行。 一是按照“有一個寬敞整潔、設(shè)施完備的辦事大廳，有一套健全完善、權(quán)責(zé)明確的管理制度，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的工作隊(duì)伍”的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)規(guī)范化為民服務(wù)中心1個，村（社區(qū)）為民服務(wù)站17個，實(shí)現(xiàn)所有社區(qū)全覆蓋，建設(shè)過程中始終堅(jiān)持以實(shí)事求是、規(guī)模適當(dāng)、滿足需求、為民惠民為原則。鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳中，管理制度、行為規(guī)范、部門工作職責(zé)均向群眾公示，工作人員監(jiān)督牌掛在顯要位置。設(shè)置新農(nóng)合、民政、計(jì)生、婦聯(lián)、團(tuán)委、勞保、殘聯(lián)、殯改、綜治9個窗口，工作人員12人，接受群眾監(jiān)督。二是充分做好黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)及辦事公開，對決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果的“五公開”和重點(diǎn)領(lǐng)域信息做了具體細(xì)化和量化，著力推進(jìn)、財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會公益事業(yè)建設(shè)、行政事業(yè)性收費(fèi)、扶貧、村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)的信息公開，明確了公開的范圍、內(nèi)容、時限、載體、形式等要件。三是做好線上線下咨詢投訴回復(fù)，對上級交辦的信訪問題、網(wǎng)站留言，由主要負(fù)責(zé)部門牽頭，研究確定答復(fù)意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)同意詳細(xì)回復(fù)咨詢?nèi)耍瑢ΜF(xiàn)場咨詢的群眾，認(rèn)真做好接待，耐心解答問題，保證群眾反映的問題能夠妥善解決。四是規(guī)范投資審批工作，涉及投資項(xiàng)目審批購買中介服務(wù)的，嚴(yán)格按照《騰沖市人民政府辦公室關(guān)于規(guī)范全市投資審批中介超市運(yùn)行管理的通知》（騰政辦發(fā)〔2016〕45號）要求通過云南省投資項(xiàng)目審批中介超市平臺選區(qū)，不存在違規(guī)現(xiàn)象。

（五）嚴(yán)格考核，強(qiáng)化監(jiān)督。將承諾事項(xiàng)，辦理時限，聯(lián)系電話等向服務(wù)對象公開，同時設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，讓為民服務(wù)置于廣大群眾的監(jiān)督之下，不定期地對為民服務(wù)中心公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律、廉潔從政等方面的情況進(jìn)行明查暗訪，定期進(jìn)行群眾滿意度測評，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作，推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

（六）創(chuàng)新形式，提升服務(wù)。積極創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，真情推行為民服務(wù)，實(shí)行三個代辦制度。簡化了辦事程序，群眾辦理的事項(xiàng)不推諉、不敷衍，做到事事有答復(fù)、件件有著落，真正讓群眾滿意。為鎮(zhèn)黨委、政府轉(zhuǎn)變職能創(chuàng)新了工作模式，構(gòu)架了黨委、政府與群眾之間的連心橋。

二、存在問題

一是信息主動公開的內(nèi)容覆蓋面較窄，政策解讀和熱點(diǎn)回應(yīng)少，深度有待提高；二是有的公開內(nèi)容不夠規(guī)范，少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌。

三、下步工作計(jì)劃

（一）開展政府信息與政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷提高工作人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向上級相關(guān)政務(wù)部門匯報(bào)、學(xué)習(xí)，提高工作人員的能力和水平。同時對各社區(qū)、各站所、部門加強(qiáng)指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。

（二）拓寬政務(wù)公開內(nèi)容范圍，不斷完善系統(tǒng)平臺。認(rèn)真抓好政務(wù)公開工作要點(diǎn)的各項(xiàng)工作落實(shí)，編制好政府信息公開目錄，做好年度報(bào)告。同時，注重從權(quán)力公開運(yùn)行、財(cái)政資金信息、公共資源配置、公共服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域入手，切實(shí)抓好群眾關(guān)注、惠及民生及涉及群眾利益的各類政務(wù)公開。

   （三）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開的時限、形式、內(nèi)容、程序和運(yùn)行機(jī)制。完善信息審核、監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化保密審查，規(guī)范公開內(nèi)容要素，確保公開的信息及時、準(zhǔn)確、權(quán)威。