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騰沖市中醫(yī)醫(yī)院始終把辦好公立醫(yī)院、保障好群眾健康、維護(hù)好群眾利益放在突出位置，不斷轉(zhuǎn)變提升服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度，力爭(zhēng)在患者有較多就醫(yī)選擇中贏得一句“中醫(yī)醫(yī)院真的好”的認(rèn)可。其中“三項(xiàng)舉措”是醫(yī)院黨委推進(jìn)作風(fēng)革命、加強(qiáng)效能建設(shè)，為群眾辦實(shí)事的重要體現(xiàn)，不僅暖了就診群眾的心，也提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)變支付方式，以信息化推動(dòng)就醫(yī)方便。醫(yī)院新院在弱電建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入資金700余萬元建成了集成化信息系統(tǒng)平臺(tái)。多種支付方式的產(chǎn)生，解決了患者“來回跑”的問題，大大縮短了患者等待的時(shí)間，也高了收費(fèi)工作效率和準(zhǔn)確性。從支付場(chǎng)景而言，醫(yī)院提供公眾號(hào)支付、門診診間支付和收費(fèi)室支付等多種模式。其中，公眾號(hào)支付是指患者關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)綁定個(gè)人信息，醫(yī)生開具處方便后，患者點(diǎn)擊公眾號(hào)的提示鏈接即可進(jìn)行線上支付。若就診患者未關(guān)注公眾號(hào)，可直接掃描醫(yī)生電腦屏幕的實(shí)時(shí)二維碼進(jìn)行支付，這就是門診診間支付。從支付方式而言，醫(yī)院提供微信、支付寶、電子醫(yī)保以及現(xiàn)金等支付方式，方便不同人群的支付需求。下一步，醫(yī)院將在微信小程序、支付寶，推出預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、結(jié)果查詢等便民功能，持續(xù)推進(jìn)、優(yōu)化便民服務(wù)新舉措。

關(guān)心陪護(hù)家屬，以陪護(hù)椅解決后顧之憂。“我的是去外面買的啊，70塊錢呢！”“不怕了，隨便靠著瞇瞇眼算了”......醫(yī)生和護(hù)士在病房時(shí)總能聽到這樣的對(duì)話。陪護(hù)家屬常常面臨晚上如何睡覺的窘境，有的索性在冰冷的地板上用紙板墊睡，有的則租用或購(gòu)買折疊床繼而增加了經(jīng)濟(jì)開支。為了解決陪護(hù)存在的實(shí)際問題，醫(yī)院投資約25萬元為住院病區(qū)各病房配備了陪護(hù)椅。陪護(hù)椅白天折疊后可當(dāng)椅子坐，晚上拉開便是一張免費(fèi)的床。床椅功能的結(jié)合，不僅讓患者節(jié)省了開支，解決了陪護(hù)家屬的煩心事，溫暖了陪護(hù)家屬，也助力了病房的規(guī)范化管理，贏得了患者家屬和職工的一致好評(píng)。

提升功能基礎(chǔ)，以血透室服務(wù)透析患者。醫(yī)院保衛(wèi)科原保安隊(duì)長(zhǎng)的妻子患上了尿毒癥，需要按時(shí)進(jìn)行血液透析維持生命。在就醫(yī)院如何發(fā)展廣泛聽取職工意見時(shí)，保安隊(duì)長(zhǎng)提了一句：“騰沖其他醫(yī)院的血透病床太少了，太擠了，排隊(duì)不容易，要是中醫(yī)醫(yī)院能搞血液透析就好了”。“面對(duì)群眾的需要，結(jié)合實(shí)際，我們能做些什么？”，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)研，決定設(shè)立血透室。投資220萬元，占地達(dá)566平方米，按照規(guī)范進(jìn)行分區(qū)設(shè)計(jì)和施工，設(shè)立了25個(gè)透析單元。在完善硬件設(shè)施的同時(shí)，完成2名醫(yī)師、3名護(hù)師的專業(yè)培訓(xùn)。血透室的成立，一定程度上緩解了騰沖血透患者血透難的緊張局面。

“三項(xiàng)舉措”僅是騰沖市中醫(yī)醫(yī)院黨委暖心為民辦實(shí)事的小小縮影。中醫(yī)藥文化歷史中傳承的“蒼生大醫(yī)”“杏林春暖”“在世華佗”“橘井泉香”均體現(xiàn)了醫(yī)者精神和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)院也必將秉承“大醫(yī)精誠(chéng)，福澤民生”的院訓(xùn)，在艱難困苦中，奮楫破浪，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)革命、加強(qiáng)效能建設(shè)，發(fā)揚(yáng)“善洲精神”，堅(jiān)定不移做好群眾的健康守護(hù)者。