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騰沖市醫(yī)保局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面深入推進醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、便捷化，通過“六大招”全力打造“敢擔當、勇奉獻、精業(yè)務(wù)、善作為”的醫(yī)保金牌“店小二”，真正做到“幸福騰沖，醫(yī)路有‘保’；真情服務(wù)，溫暖守護”，不斷提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是組織一次全員外出大學(xué)習(xí)。2023年組織全市醫(yī)保經(jīng)辦人員，包括醫(yī)保局全體干部職工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員，醫(yī)共體相關(guān)業(yè)務(wù)人員共計100余人，實地到福建省三明市、廈門市（廈門大學(xué)），四川大學(xué)學(xué)習(xí)先進的醫(yī)保經(jīng)驗及專家教授關(guān)于醫(yī)保方面專業(yè)系統(tǒng)的知識。通過實地考察、現(xiàn)場教學(xué)，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變了工作思路、改進了工作方法、提高了工作效率，全面提升了醫(yī)療保障政策水平和業(yè)務(wù)能力。

二是開展一次全員實戰(zhàn)大練兵。結(jié)合對“兩定”機構(gòu)日常全覆蓋檢查，實行南、北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)交叉檢查的方式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦人員日常監(jiān)管進行了實操培訓(xùn)，對基金監(jiān)管業(yè)務(wù)進行大練兵，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦人員的稽核能力，切實維護醫(yī)保基金安全，管好、守好、用好老百姓的“看病錢”“救命錢”。

三是進行一次全員業(yè)務(wù)大培訓(xùn)。結(jié)合綜合柜員制改革和經(jīng)辦服務(wù)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及延伸衛(wèi)生室經(jīng)辦等工作，對全市醫(yī)保經(jīng)辦人員就參保繳費、門診共濟、醫(yī)保待遇政策、審核結(jié)算報銷、異地就醫(yī)報銷、支付方式改革、醫(yī)保信息平臺操作等進行全方面培訓(xùn)。提升了全市醫(yī)保經(jīng)辦人員政策理解運用能力、業(yè)務(wù)實際操作能力和經(jīng)辦專業(yè)化水平，增強了醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)水平。

四是成立一個醫(yī)保業(yè)務(wù)大講堂。2023年成立了一個醫(yī)保業(yè)務(wù)大講堂，利用周例會，讓每一位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員輪流講解自己職責內(nèi)的經(jīng)辦業(yè)務(wù)，當好“業(yè)務(wù)講師”；全體經(jīng)辦人員認真聽講其他人員經(jīng)辦業(yè)務(wù)，當好“業(yè)務(wù)學(xué)員”，做到每位醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員都是“全能選手”。充分營造了“人人講醫(yī)保、人人學(xué)醫(yī)保、人人懂醫(yī)保”的良好氛圍，全面提高了醫(yī)保隊伍綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。截至目前，大講堂已開講10次。

五是進行一次業(yè)務(wù)知識大測驗。通過在全市醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)內(nèi)開展一次業(yè)務(wù)知識大測驗閉卷考，對全體醫(yī)保經(jīng)辦人員的醫(yī)保知識儲備進行一次“體檢”，達到“以考促學(xué)、以學(xué)提能”的目的。題型包括單選題、多選題、填空題、簡答題、判斷題、情景模擬題、實際操作題、案例分析題8種，內(nèi)容包括參保、門診共濟、異地就醫(yī)、政務(wù)服務(wù)、基金監(jiān)管、支付改革等。

六是舉辦一次業(yè)務(wù)比武大比拼。2024年2月，組織市醫(yī)保中心、19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、兩個醫(yī)共體，組建24支代表隊72名選手參加騰沖市醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武大比拼競賽。競賽通過“孤膽英雄”、“爭分奪秒”、“斗智斗勇”、“身臨其境”四個環(huán)節(jié)，經(jīng)過3場預(yù)賽，1場決賽，角逐出一等獎1名、二等獎3名，三等獎5名。通過競賽全面提升了全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能，營造了愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練、比學(xué)趕超的濃厚氛圍，為騰沖醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。