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根據(jù)深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境要求，騰沖分局在政務(wù)服務(wù)事項開展過程中，深入貫徹相關(guān)舉措，優(yōu)化各事項辦理程序，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷增強為企業(yè)服務(wù)的主動性和自覺性，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)事項在跨領(lǐng)域跨地區(qū)通辦遇到的困難及建議如下：

一、政務(wù)服務(wù)工作開展情況

騰沖分局采取線上、線下相結(jié)合的方式有效開展政務(wù)服務(wù)工作，線上依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺及部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，線下授權(quán)政務(wù)服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口辦理。截至目前，騰沖分局在云南省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中承接下放的政務(wù)服務(wù)事項共計6項。其中行政許可3項：建設(shè)項目環(huán)境影響評價報告表審批、建設(shè)項目環(huán)境影響評價報告書審批、拆除或閑置環(huán)境噪聲污染防治設(shè)施審批。其他行政權(quán)力2項：建設(shè)項目環(huán)境影響后評價備案和企業(yè)事業(yè)單位突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案備案。公共服務(wù)1項：企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護領(lǐng)域無違法違規(guī)信息核查。以上政務(wù)服務(wù)事項均嚴(yán)格按照相關(guān)要求，制定了辦事指南、明確了許可條件、申請材料、中介服務(wù)、審批程序、審批時限等相關(guān)內(nèi)容。

二、存在的困難

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺中政務(wù)服務(wù)事項辦件量為零，與實際辦件量不一致。如，我部門以下3項政務(wù)服務(wù)事項：企業(yè)事業(yè)單位突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案備案、建設(shè)項目環(huán)境影響評價報告表審批、建設(shè)項目環(huán)境影響評價報告書審批事項，每年在部門系統(tǒng)上辦件量約50件左右，但由于政務(wù)服務(wù)平臺與我部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)懸接問題，導(dǎo)致政務(wù)服務(wù)平臺與各系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，企業(yè)也無法開展服務(wù)事項“好差評”，之前我單位已被多次通報“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作“好差評”為零的情況。我部門均按相關(guān)要求完成了涉及的6項政務(wù)服務(wù)事項承接、要素完善和發(fā)布等工作，但至今未能在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

三、意見建議

上述問題，騰沖分局已向上級主管部門反映，目前該問題還未能有效解決。建議加強政務(wù)服務(wù)平臺與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的懸接，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定全面培訓(xùn)計劃，定期組織線上線下培訓(xùn)，邀請專家解讀政策法規(guī)、講解異地業(yè)務(wù)辦理要點；開展業(yè)務(wù)交流活動，促進工作人員相互學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享，全面提升政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二是建立協(xié)同工作機制。建立部門定期溝通協(xié)調(diào)會議制度，及時解決通辦業(yè)務(wù)中遇到的問題；制定協(xié)同辦理工作責(zé)任制度，確保協(xié)同工作高效有序推進。