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新華鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的制度

為進一步暢通信訪渠道，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，推動領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作規(guī)范化、制度化，提高工作實效，現(xiàn)將我鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪提出如下意見。

鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要以“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、問題解決”為原則，由信訪部門協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部參與，嚴(yán)格實行訴訪分離，進一步強化屬地責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求，扎實有效推進信訪積案化解工作，依法及時就地解決群眾的合理訴求，切實把問題解決在基層。

 （一）時間。繼續(xù)堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作制度，除鄉(xiāng)紀(jì)委辦安排固定接訪的鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)外，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”的原則，結(jié)合分管工作實際，每月至少1天到信訪接待場所（自行確定接訪形式和時間），按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則接待群眾來訪，并按時報鄉(xiāng)紀(jì)委辦。

（二）公告。為方便信訪群眾了解和參與，在鄉(xiāng)宣傳欄對黨政領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作，以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。

（三）接訪。鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾，可采取定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等多種形式進行。定點接訪是指在固定的接訪場所面對面接待來訪人，可在信訪部門接訪室接訪，也可到基層設(shè)點接訪。重點約訪是指有針對性地約請信訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)信訪問題。專題接訪是指根據(jù)群眾反映的突出問題，由分管相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部率職能部門進行接訪處理。帶案下訪是指深入到矛盾突出、信訪事項解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。下基層接訪是指深入信訪問題突出的地區(qū)、到基層一線接訪群眾，傾聽訴求。領(lǐng)導(dǎo)包案是指對群眾反映強烈的突出問題，按照領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，由領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理，加強調(diào)查、協(xié)調(diào)和督辦，做到“案結(jié)事了”、信訪人息訴罷訪。領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪過程中，要杜絕講求“大排場”“大場面”，避免出現(xiàn)讓來訪群眾排長隊、長時間等候的“趕集式”接訪。

（四）建檔。鄉(xiāng)黨政辦辦負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作，并對鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪受理的信訪問題，建立工作臺帳，以便督查督辦促落實，確保群眾反映訴求“件件有著落，事事有回音”，確保“案結(jié)事了”。