| 索引號(hào) | 01526018-X-/2021-0112001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2021-01-12 17:05:42 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求1103起，涉及金額1127.7960萬元。其中：2020年1-12月共接到有效退換貨訴求662起，累計(jì)涉及金額733.4136萬元。同時(shí)加大市場(chǎng)的執(zhí)法力度。加強(qiáng)對(duì)全市范圍內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧等板塊進(jìn)行高密度檢查，重點(diǎn)打擊旅游商品市場(chǎng)強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等違法行為，責(zé)令存在問題的企業(yè)停業(yè)整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為的企業(yè)和從業(yè)人員，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門立案調(diào)查。1-12月，共開展檢查341次，出動(dòng)執(zhí)法人員2799人次，檢查旅行社527家次，飯店1990家次，景區(qū)（點(diǎn)）273家次，旅游車公司37家次，社會(huì)商品零售企業(yè)（店）308家次，旅游演藝場(chǎng)所48家次，娛樂場(chǎng)所702家次，網(wǎng)吧465家次，出版、印刷、劇院等297家次，發(fā)放宣傳資料200余份，簽訂承諾書50余份；文旅、市場(chǎng)、公安、運(yùn)管和稅務(wù)5部門共辦理涉旅案件22起，罰沒金額共23.12萬元，其中對(duì)2家旅行社5名導(dǎo)游立案調(diào)查，對(duì)1家旅行社罰款10萬元，導(dǎo)游2人罰款1.05萬元，對(duì)4家旅行社進(jìn)行約談1家旅行社發(fā)出書面警告，移交保山文旅局旅行社案件1個(gè)、吊銷導(dǎo)游證1個(gè)；處理“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)投訴糾紛276件，處理《全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)》6件、省級(jí)交辦2件，處置率達(dá)100%。
按照涉旅經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”全覆蓋和“實(shí)現(xiàn)線上線下動(dòng)態(tài)監(jiān)管”的要求，啟動(dòng)旅行社、餐飲企業(yè)、住宿企業(yè)、旅游汽車公司、租賃車公司五類涉旅經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作，已完成旅游景區(qū)24戶、涉旅商品經(jīng)營(yíng)戶367戶，占應(yīng)評(píng)企業(yè)總數(shù)的61.96%。
