索引號 | 01526018-X-/2022-0415002 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2022-04-15 16:04:48 |
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騰沖市“30天無理由退換貨”工作簡報(bào)
2022年第4期
騰沖市旅游購物退貨監(jiān)理中心 2022年4月1日
騰沖市“30天無理由退換貨”
3月份工作情況通報(bào)
自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止,中心共接到有效退換貨訴求2116起,涉及金額2527.5萬元。
一、2022年3月份工作情況
3月共受理有效退換貨訴求24起,共涉及金額16.3萬元,已辦結(jié)16件,8件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、南紅等。
二、2022年1-3月工作情況
2022年1-3月,中心共接到有效退換貨訴求35起(其中:電話受理5件,一部手機(jī)游云南受理29件)累計(jì)涉及金額24.1萬元。現(xiàn)已辦結(jié)27起訴求,7件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為41800元(翡翠手鐲1件,絲路碧玉商場),單筆最小金額為230元(掛件1件,傳世珠寶商場)。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、安徽、山西、成都、河南等地。
三、2022年1-12月退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份
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1月
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2月
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3月
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4月
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5月
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6月
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7月
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8月
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9月
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10月
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11月
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12月
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合計(jì)
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件數(shù)
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7
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4
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24
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35
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(一)退貨量商品占比排名(按退款金額占比排名)
1.翡翠的退換貨為18件,涉及金額10.9萬元,占總退換貨金額的70%;
2.黃龍玉的退換貨為5件,涉及金額2.7,占總退換貨金額的15%;
3.南紅的退換貨為1件,涉及金額2.7萬元,占總退換貨金額的15%;
(二)2022年3月份涉及退換貨企業(yè)排名(按退款金額占比排名)
2022年3月份退換貨涉及主體8家,主要有新東南、絲路碧玉、傳世珠寶、彩云寶玉、石緣商貿(mào)、玉鼎商貿(mào)、玉通天下、鈺隆邊貿(mào)。其中退貨量較大的為絲路碧玉1家企業(yè)(珠寶店)。
1.絲路碧玉涉及退換貨10件,涉及金額8.8萬元,占總退換貨金額的76%;
2.傳世珠寶涉及退換貨6件,涉及金額1.9萬元,占總退換貨金額的14%;
3.彩云寶玉涉及退換貨2件,涉及金額3.1萬元,占總退換貨金額的5%;
4.新東南涉及退換貨1件,涉及金額1.5萬元,占總退換貨金額的5%;
5.玉鼎商貿(mào)涉及退換貨1件,涉及金額0.4萬元,占總退換貨金額的5%;
6.鈺隆邊貿(mào)涉及退換貨2件,涉及金額0.3萬元,占總退換貨金額的5%;
7.石緣商貿(mào)涉及退換貨1件,涉及金額0.2萬元,占總退換貨金額的5%;
8.玉通天下涉及退換貨1件,涉及金額0.1萬元,占總退換貨金額的5%。
報(bào):彭蕊副市長,保山市旅游購物退貨監(jiān)理中心
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發(fā):文化和旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,各相關(guān)企業(yè)(店)。
騰沖市旅游購物退換貨監(jiān)理中心 2022年4月1日印發(fā)