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索引號 01526018-X/20240410-00001 發(fā)布機構 騰沖市文化和旅游局
公開目錄 旅游文化投訴 發(fā)布日期 2024-04-10 09:40:19
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騰沖市“30天無理由退換貨” 3月份工作情況通報


2019424日旅游購物退貨中心成立到目前為止,中心共接到有效退換貨訴求14466起,涉及金額1.94元。

一、20243月份工作情況

3月共受理有效退換貨訴求430起,共涉及金額683.2萬元,已辦結40030件正在辦理當中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。

二、20243月工作情況

20241—3月,中心共接到有效退換貨訴求974起(其中:電話受理0件,一部手機游云南受理974件)累計涉及金額1494.1元。現(xiàn)已辦結944起訴求,30件正在辦理當中。平均辦結周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為360000元(翡翠1件,石頭山工業(yè)園區(qū)翡翠商場),單筆最小金額為280元(翡翠1件,騰沖市傳世珠寶)。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。

三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表

月份

合計

件數(shù)

410

144

430










974

(一)退貨量商品占比排名(按退款金額占比排名)

1.翡翠的退換貨為353件,涉及金額627.8萬元,占總退換貨金額的91.8%

2.黃龍玉的退換貨為54件,涉及金額38.7萬元,占總退換貨金額的5.5%

3.南紅的退換貨為23件,涉及金額16.7萬元,占總退換貨金額的2.7%

(二)20243月份涉及退換貨企業(yè)排名(按退貨數(shù)量占比排名)

20243月份退換貨涉及主體8家,主要有騰沖傳世珠寶絲路碧玉中緬多寶城石頭山工業(yè)園區(qū)彩云寶玉新東南玉通天下云峰山。其中退貨量較大的為傳世珠寶絲路碧玉2家企業(yè)(珠寶店)。

1.騰沖傳世珠寶涉及退換貨121件,涉及金額210.3萬元,占總退換貨金額的34.7%

2.絲路碧玉涉及退換貨90件,涉及金額203.1萬元,占總退換貨金額的29.7%

3.中緬多寶城涉及退換貨84件,涉及金額102.4萬元,占總退換貨金額的14.9%

4.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨73件,涉及金額118.6萬元,占總退換貨金額的17.2%

5.彩云寶玉涉及退換貨35件,涉及金額23.8萬元,占總退換貨金額的3.3%

6.新東南涉及退換貨25件,涉及金額23.9萬元,占總退換貨金額的3.3%

7.玉通天下涉及退換貨1件,涉及金額0.6萬元,占總退換貨金額的0.1%

8.云峰山涉及退換貨1件,涉及金額0.2萬元,占總退換貨金額的0.1%