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自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求16573起，涉及金額3.43億元。

一、2024年7月份工作情況

7月共受理有效退換貨訴求337起，共涉及金額532.6556萬元，已辦結(jié)57件，280件正在辦理當中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。

二、2024年7月工作情況

2024年1—7月，中心共接到有效退換貨訴求3091起（其中：電話受理0件，一部手機游云南受理3091件累計涉及金額4905.2508萬元。現(xiàn)已辦結(jié)2811起訴求，280件正在辦理當中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為348000元（翡翠擺件1件，騰沖傳世珠寶），單筆最小金額為320元（黃龍玉平安扣1件，騰沖新東南）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。

三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表

（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）

1.翡翠的退換貨為280件，涉及金額469.0852萬元，占總退換貨金額的88%；

2.黃龍玉的退換貨為38件，涉及金額45.2415萬元，占總退換貨金額的8.5%；

3.南紅的退換貨為19件，涉及金額18.3289萬元，占總退換貨金額的3.5%；

（二）2024年7月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）

2024年7月份退換貨涉及主體6家，主要有騰沖傳世珠寶、中緬多寶城、絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、新東南。其中退貨量較大的為騰沖傳世珠寶及中緬多寶城2家企業(yè)（珠寶店）。

1.騰沖傳世珠寶涉及退換貨89件，涉及金額149.4026萬元，占總退換貨金額的26.5%；

2.中緬多寶城涉及退換貨72件，涉及金額105.1286萬元，占總退換貨金額的21.4%；

3.絲路碧玉涉及退換貨70件，涉及金額143.82萬元，占總退換貨金額的20.8%；

4.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨62件，涉及金額85.8764萬元，占總退換貨金額的18.3%；

5.彩云寶玉涉及退換貨28件，涉及金額20.1842萬元，占總退換貨金額的8.3%；

6.新東南涉及退換貨16件，涉及金額28.2438萬元，占總退換貨金額的4.7%；