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自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求16997起，涉及金額3.49億元。

一、2024年8月份工作情況

8月共受理有效退換貨訴求424起，共涉及金額651.2116萬元，已辦結(jié)367件，30件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。

二、2024年8月工作情況

2024年1—8月，中心共接到有效退換貨訴求3515起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理3515件累計(jì)涉及金額5556.4624萬元。現(xiàn)已辦結(jié)3485起訴求，30件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為233400元（翡翠平安扣2件、翡翠貔貅1件，騰沖絲路碧玉），單筆最小金額為280元（翡翠掛件1件，騰沖翡翠加工基地）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。

三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表

（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）

1.翡翠的退換貨為328件，涉及金額574.995萬元，占總退換貨金額的87.9%；

2.黃龍玉的退換貨為54件，涉及金額43.223萬元，占總退換貨金額的6.6%；

3.南紅的退換貨為42件，涉及金額35.9936萬元，占總退換貨金額的5.5%；

（二）2024年8月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）

2024年8月份退換貨涉及主體6家，主要有騰沖傳世珠寶、中緬多寶城、絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、新東南。其中退貨量較大的為石頭山工業(yè)園區(qū)及絲路碧玉2家企業(yè)（珠寶店）。

1.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨96件，涉及金額202.5076萬元，占總退換貨金額的31%；

2.絲路碧玉涉及退換貨95件，涉及金額167.52萬元，占總退換貨金額的25.7%；

3.中緬多寶城涉及退換貨93件，涉及金額67.7854萬元，占總退換貨金額的10.4%；

4.騰沖傳世珠寶涉及退換貨83件，涉及金額138.0280萬元，占總退換貨金額的21.2%；

5.彩云寶玉涉及退換貨31件，涉及金額32.9750萬元，占總退換貨金額的5.1%；

6.新東南涉及退換貨12件，涉及金額28.2438萬元，占總退換貨金額的4.3%。