| 索引號(hào) | 01526018-X/20250208-00001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開(kāi)目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2025-02-08 15:23:33 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求19913起，涉及金額3.96億元。
一、2025年1月份工作情況
1月共受理有效退換貨訴求293起，共涉及金額447.5819萬(wàn)元，已辦結(jié)200件，93件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類(lèi)為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2025年1月工作情況
2025年1月，中心共接到有效退換貨訴求293起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理293件累計(jì)涉及金額447.5819萬(wàn)元。現(xiàn)已辦結(jié)200起訴求，93件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為196000元（翡翠掛件，中緬多寶城），單筆最小金額為280元（翡翠平安扣，騰沖傳世珠寶）。退換貨訴求旅客來(lái)源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2025年退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計(jì) |
件數(shù) | 293 | 293 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為269件，涉及金額425.1311萬(wàn)元，占總退換貨金額的94.98%；
2.黃龍玉的退換貨為21件，涉及金額20.4548萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.57%；
3.南紅的退換貨為3件，涉及金額1.9960萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.45%；
（二）2025年1月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）
2025年1月份退換貨涉及主體5家，主要有騰沖傳世珠寶、中緬多寶城、絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、新東南。其中退貨量較大的為中緬多寶城及石頭山工業(yè)園區(qū)2家企業(yè)（珠寶店）。
1.中緬多寶城涉及退換貨96件，涉及金額122.6329萬(wàn)元，占總退換貨金額的27.4%；
2.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨68件，涉及金額116.1298萬(wàn)元，占總退換貨金額的25.94%；
3.騰沖傳世珠寶涉及退換貨64件，涉及金額90.3690萬(wàn)元，占總退換貨金額的20.19%；
4.絲路碧玉涉及退換貨49件，涉及金額99.8520萬(wàn)元，占總退換貨金額的22.31%;
5.新東南涉及退換貨16件，涉及金額18.5982萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.16%。
