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春節(jié)期間，為給廣大游客提供更加優(yōu)質、便捷、文明的旅游服務，營造文明和諧的旅游環(huán)境，騰沖市文化和旅游局組織開展了豐富多彩的春節(jié)文明旅游志愿服務活動。春節(jié)期間，共設立志愿服務點12個，參與志愿服務1316人次，志愿服務時長約7593小時，惠及游客和群眾85萬余人次。

設立文旅志愿服務站。基于春節(jié)人流量大、游客需求多元化等特點，騰沖市文化和旅游局在熱海景區(qū)、和順古鎮(zhèn)、北海濕地、司莫拉佤族村、滇西抗戰(zhàn)紀念館、文化館、博物館、市圖書館、和順圖書館、艾思奇故居等設立志愿服務點12個。志愿者由騰沖市文旅局青年志愿者、文旅企業(yè)志愿者、景區(qū)工作人員共同擔任，采用輪崗制為來往游客提供信息咨詢、道路指引、應急救助等服務。

開展文明勸導。春節(jié)期間，志愿者們分布在各個景區(qū)的重要點位，如景區(qū)入口、游客中心、熱門景點等，為游客提供多方位的服務。志愿者們時刻關注游客的行為舉止，對一些不文明行為，如亂丟垃圾、隨地吐痰、踐踏草坪等，及時進行友善的提醒和勸阻。

提供義務講解。在滇西抗戰(zhàn)紀念館，志愿者們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，講述滇西浴血奮戰(zhàn)、捍衛(wèi)山河的歷史，春節(jié)期間，共計接待觀眾130988人，為游客提供講解服務170場次，開展愛國主義公益講解72場次。

此外，為了給游客提供更貼心的服務，志愿者們還特別關注特殊群體的需求。對于老人、兒童、殘疾人等游客，他們主動提供幫助，如攙扶老人上下臺階、協(xié)助殘疾人使用無障礙設施等，讓每一位游客都能在旅途中感受到溫暖和關懷。

此次春節(jié)文明旅游志愿服務活動，不僅為游客提供了實實在在的幫助，也有效提升了騰沖文明城市的整體形象和服務水平。下一步，騰沖市文旅局將繼續(xù)推動文明旅游志愿服務常態(tài)化、制度化，不斷提升服務質量和水平，提供更貼心、優(yōu)質、高效的文明旅游服務。