| 索引號 | 01526040-3-/2019-0416004 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市市場監(jiān)督管理局 |
| 公開目錄 | 部門信息 | 發(fā)布日期 | 2019-04-16 17:10:18 |
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案例一：2018年8月23日，消費(fèi)者占某來到騰沖市市場監(jiān)管局來鳳監(jiān)管所反映，于2018年5月18日在騰沖市騰越鎮(zhèn)古貝理發(fā)店辦理的一張美發(fā)卡，卡里的費(fèi)用還沒有消費(fèi)完，商家就關(guān)門了，找市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴。騰沖市市場監(jiān)管局來鳳監(jiān)管所即時(shí)派出工作人員開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，確有經(jīng)營者許某，于2018年4月20日在騰越鎮(zhèn)天成社區(qū)光華小區(qū)**號租賃經(jīng)營理發(fā)店并辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照， 調(diào)查人員到騰越鎮(zhèn)天成社區(qū)光華小區(qū)**號店門緊閉，同周邊的住戶了解到，該經(jīng)營者已關(guān)門多日，確認(rèn)無法尋到經(jīng)營者。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，沒有明確的被投訴人，投訴無法解決，終止了調(diào)解。
案例二：2019年1月2日，消費(fèi)者徐某來到騰沖市市場監(jiān)管局來鳳監(jiān)管所反映于2018年8月在騰沖市騰越鎮(zhèn)沫顏美容院，體驗(yàn)了一次推背服務(wù)，并且在引導(dǎo)員的說道下當(dāng)天辦理了一張2000元的充值卡，第二天發(fā)現(xiàn)所推背部有點(diǎn)疼痛，身上有青紫的痕跡，不適應(yīng)做推背，于是和商家協(xié)商退卡退費(fèi)，商家也同意了，但一直找各種理由拖延時(shí)間不予退費(fèi)，于是找市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴。騰沖市市場監(jiān)管局來鳳監(jiān)管所即時(shí)派出工作人員對“騰沖市騰越鎮(zhèn)沫顏美容院”調(diào)查，經(jīng)調(diào)查“騰沖市騰越鎮(zhèn)沫顏美容院”經(jīng)營地址在騰沖市騰越鎮(zhèn)觀音塘社區(qū)東營小區(qū)***號并辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照，調(diào)查人來到“騰沖市騰越鎮(zhèn)沫顏美容院”美院已關(guān)門，門上粘貼有“鋪面轉(zhuǎn)讓”的宣傳。電話聯(lián)系，語音提示：“你呼叫的用戶已停機(jī)”。再次同投訴人聯(lián)系，證實(shí)無法尋找到經(jīng)營者。同周邊的住戶了解到，該經(jīng)營者已關(guān)門多日，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，沒有明確的被投訴人，投訴無法解決，終止了調(diào)解。
警示廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)日漸盛行，引發(fā)的消費(fèi)糾紛也是益增多，提醒消費(fèi)者辦理預(yù)付式消費(fèi)時(shí)充分了解經(jīng)營者信息，根據(jù)其經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營實(shí)力等客觀情況，慎重作出是否選擇預(yù)付消費(fèi)方式的決定。(騰沖市場監(jiān)管局 李杰)
