| 索引號(hào) | 01526040-3-/2020-1106001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
| 公開(kāi)目錄 | 部門(mén)信息 | 發(fā)布日期 | 2020-11-02 11:03:25 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
2020年7月28日，消費(fèi)者高女士在界頭街某美容店消費(fèi)4000元做面部祛斑美容服務(wù)，并在該店進(jìn)行面部祛斑的后期護(hù)理。8月12日高女士臉部出現(xiàn)紅斑、起泡，并持續(xù)1個(gè)月未消，高女士找到美容店經(jīng)營(yíng)者李某協(xié)商退還美容費(fèi)用4000元并追加賠償誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)、修復(fù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用20000元，雙方協(xié)商未果。9月28日，高女士到界頭市場(chǎng)監(jiān)管所投訴。
接到投訴后，該所工作人員立即展開(kāi)調(diào)查并組織調(diào)解。經(jīng)調(diào)查，高女士反映的情況屬實(shí)。9月29日，界頭所組織消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解過(guò)程中雙方各執(zhí)一詞，對(duì)賠償相關(guān)費(fèi)用問(wèn)題未達(dá)成一致意見(jiàn)，第一次調(diào)解失敗。雙方離開(kāi)后，工作人員通過(guò)電話及微信方式與雙方溝通，建議雙方以解決問(wèn)題為目的各自退讓一步。9月30日，再次組織雙方調(diào)解，最終李某同意退還高女士護(hù)理費(fèi)4000元，并賠償誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)、修復(fù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用8000元（合計(jì)12000元），雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。(屈生云)
