| 索引號 | 01526040-3-/2022-0222001 | 發(fā)布機構 | 騰沖市市場監(jiān)督管理局 |
| 公開目錄 | 部門信息 | 發(fā)布日期 | 2022-02-22 09:13:54 |
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為進一步加強珠寶玉石直播市場的監(jiān)管工作，保障消費者合法權益。結合當前開展的“轉作風重實干爭一流”大討論活動，騰沖市市場監(jiān)督管理局多舉措進一步規(guī)范珠寶玉石網絡直播營銷活動。
一是加強網絡市場監(jiān)測，規(guī)范直播平臺珠寶玉石交易行為。截至2022年1月19日，全市注冊登記從事珠寶網絡直播銷售的經營戶計271戶（個體工商戶204戶，公司或分公司67戶）。各直播基地、集中地計主動報備經營戶290戶(包括供貨商家133戶），報備直播賬號251個，從業(yè)人員2391人（包括供貨商家從業(yè)人員136人）。
二是認真排查，對珠寶玉石直播市場開展整治。重點檢查發(fā)布的商品和服務廣告是否含有虛假內容，是否存在銷售以次充好、假冒偽劣商品和不履行售后服務、承諾、誤導消費者的問題等欺詐消費者的行為，是否有損害消費者合法權益等行為；嚴厲打擊各類欺行霸市、強買強賣、敲詐勒索、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭等黑惡勢力違法犯罪行為，切實保護經營者、消費者的合法權益，努力維護市場競爭公平有序。共檢查線上網絡直播間63個次，線下直播間播點16個次。
三是暢通投訴舉報渠道，充分發(fā)揮12315申訴舉報中心及12345保山市政務信息平臺等申投訴渠道的作用，進一步規(guī)范網絡交易秩序。目前，騰沖市珠寶玉石網絡珠寶玉石直播市場存在以下問題：消費投訴多，且呈上升趨勢；部分直播人員利用攝像效果隱瞞產品暇疵，銷售以次充好、以假充真珠寶玉石；存在部分主播利用翡翠原石的特殊性，在直播中夸大宣傳，誘導消費；存在部分走播直播人員獲利后，便放棄使用原直播賬號并重新注冊賬號進行交易，導致維權工作難以開展；存在部分消費者對翡翠原石認知少，對購買翡翠原石的期望高，當投資失利后，心態(tài)失衡，尋找各種理由進行投訴。截至目前，騰沖市市場監(jiān)督管理局受理珠寶玉石直播投訴26件，辦結18件，其中采取退款措施的10件，為消費者挽回損失377924.88元。立案查處涉嫌違法案件7件，扣押翡翠處理品及偽劣翡翠制品（B+C貨）200余件。
四是部門聯(lián)動，對珠寶玉石直播市場開展整治。1月18日，騰越、西源街道召開疫情防控及直播行業(yè)整治會議，由市場監(jiān)管、公安、文旅部門組建“疫情防控及直播行業(yè)聯(lián)合督查組”，結合《關于進一步規(guī)范珠寶玉石網絡直播營銷活動的通告》，對珠寶玉石直播市場開展整治，1月19日至20日，督查組檢查翡翠行業(yè)64戶（其中直播行業(yè)36戶），對未按要求進行登記報備、未入駐直播基地的經營主體及從業(yè)人員進行清理整治，一經發(fā)現(xiàn)問題，由相應執(zhí)法檢查組對其進行關停處理，涉嫌違法違規(guī)問題由相關執(zhí)法部門進行調查處理。（王祝慶 段焱 谷燕 邵思江）
