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一、工作開展情況

（一）全面落實行政許可事項清單管理制度，持續(xù)推進行政許可標準化、規(guī)范化、便利化，不斷提高審批效率和監(jiān)管效能，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。一是及時推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）明責賦權擴能工作。于4月24日印發(fā)《騰沖市政務服務管理局關于報送鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）明責賦權擴能事項實施情況的函》（〔2024〕—22），及時全面分析、研判我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）明責賦權擴能事項實施情況。二是推進權責清單標準化、規(guī)范化、便利化。于3月21日印發(fā)《騰沖市政務服務管理局關于進一步規(guī)范權責清單要素的通知》（〔2024〕—14），督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市級相關單位認真梳理、查找權責清單要素中不規(guī)范，動態(tài)調整更新不及時等問題，進一步推進權責清單動態(tài)調整。共調整完善14家部門1032項權責清單事項。三是推進行政審批中介服務事項清單標準化規(guī)范化。于3月21日印發(fā)《騰沖市政務服務管理局關于補充完善<騰沖市行政審批中介服務事項清單>的通知》（〔2024〕—13），進一步補充完善行政審批中介服務事項的辦理時限、工作流程及收費標準等要素，規(guī)范行政審批中介服務事項清單。

（二）進一步推行證明事項告知承諾制和容缺辦理制。騰沖市全面推行和容缺受理制，梳理公示騰沖市第一批實行證明事項告知承諾制事項46項（其中涉企經營許可事項13項）、容缺受理事項5項，并在各部門窗口實施，13個部門共辦結告知承諾制證明事項15063件（其中涉企經營事項辦理1904件），辦結容缺受理事項126件。

（三）落實政務服務“一網通辦”。根據云南省網上政務服務平臺建設工作要求，統(tǒng)籌協(xié)調各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）持續(xù)推進網上政務服務工作；一是強化業(yè)務培訓，提升業(yè)務水平。針對政務服務事項標準化存在問題，及時組織開展集中培訓、一對一培訓，提升工作人員業(yè)務水平。2024年以來，共開展集中培訓8期，培訓業(yè)務人員125人次。二是依托全省一體化網上政務服務平臺，按照 “五級十二同”要求承接和完善本級政務服務事項，截至目前，共承接政務服務事項1528項，事項完善發(fā)布率100%，網上可辦率（二級以上辦理深度）100%（涉密事項除外），全程網辦率99.02%。三是推進全省一體化政務服務平臺市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級全覆蓋，推進無差別受理、同標準辦理，線上在政務服務網上大廳統(tǒng)一提供服務，實現(xiàn)線上線下深度融合。全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）113項政務服務事項完善發(fā)布率100%，220個村（社區(qū)）54個政務服務事項完善發(fā)布率100%，所有村（社區(qū)）可實施直接辦或待辦政務服務事項。

（四）強化政務監(jiān)督，全面落實政務服務“好差評”制度。持續(xù)推行“互聯(lián)網+監(jiān)管”。構建全國一體化在線監(jiān)管平臺，推動監(jiān)管數據和行政執(zhí)法信息歸集共享和有效利用，強化監(jiān)管數據治理，推動跨地區(qū)、跨部門、跨層級協(xié)同監(jiān)管，提升數字貿易跨境監(jiān)管能力。推進政務服務“好差評”，進一步完善政務服務“好差評”制度，積極引導辦事群眾和企業(yè)通過云南政務服務網、“一部手機辦通”、評價終端對辦事結果、服務效率等進行綜合評價，2024年，接受群眾和企業(yè)評價總數65993件次，好評率99.99%，差評整改率100%。

（五）深化政務公開，堅持“應公開盡公開”。按照信息公開要求，規(guī)范政務信息公開目錄，推進政務信息公開和公共資源交易內容公開。