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索引號 11533023MB1M99751H/20240920-00002 發(fā)布機構(gòu) 騰沖市人民政府西源街道辦事處
公開目錄 惠民生 發(fā)布日期 2024-09-20 17:21:53
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西源街道:“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

近年來,騰沖市西源街道128名網(wǎng)格員每天下沉到67個網(wǎng)格區(qū)為民辦實事、解難題,用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”,切實把群眾關(guān)心的事情解決在家門口、落實在最基層,形成了小事不出“格”,大事不出“網(wǎng)”的良好局面,推動村民自治能力和基層社會治理水平不斷提升。

街道進一步對標規(guī)范網(wǎng)格劃分、優(yōu)化網(wǎng)格員配備、提升網(wǎng)格功能定位,在6個城市社區(qū)根據(jù)地理分布、樓宇街巷等要素劃分網(wǎng)格,5個農(nóng)村社區(qū)以村民小組或大自然村為1個網(wǎng)格,共劃分網(wǎng)格67個,配備128名網(wǎng)格員和50余名系統(tǒng)操作員。各村(社區(qū))為1個網(wǎng)格工作站,指定1名系統(tǒng)操作員。組建起了一支由班子成員、各部門負責人、村(社區(qū))干部和小組長、黨員組成的網(wǎng)格化服務(wù)管理隊伍。

所有網(wǎng)格員均下沉到各個網(wǎng)格區(qū),走村串巷,逐人逐項進行信息摸底核查,詳細了解掌握轄區(qū)基本情況和服務(wù)對象的服務(wù)需求,每天排查、掌握、解決各個領(lǐng)域存在的矛盾和問題。網(wǎng)格員實現(xiàn)了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉(zhuǎn)變,他們包攬了網(wǎng)格內(nèi)的信息動態(tài)采集、登記,問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務(wù),做到了日排查,日處理,日上報,并及時與相關(guān)領(lǐng)域職能部門對接協(xié)調(diào)。同時,充分利用“網(wǎng)中有格、按格定崗、人在格上、事在網(wǎng)中”的精細化管理優(yōu)勢,細化網(wǎng)格員的工作職責,真正實現(xiàn)了“排查全覆蓋,管理無縫隙,服務(wù)全方位,有問題及時發(fā)現(xiàn),有矛盾及時化解,有需求及時服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格,大事不出街道”的精細化管理目標。

截至目前,西源街道已錄入并完善人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)7345條,事件采集950條,錄入各類矛盾糾紛296條。所采集事件中944條已處理完結(jié),另外6條正在處理中。