| 索引號 | 56883603-8/20231220-00001 | 發(fā)布機構 | 騰沖政務服務管理局 |
| 公開目錄 | 增動能 | 發(fā)布日期 | 2023-12-20 08:24:16 |
| 文號 | 瀏覽量 |
為進一步提升全市政務服務工作，著力解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。通過四項舉措扎實推進政務服務便民領域存在的問題專項整治工作，塑造為企為民服務新風。以癥促改，在體系建設上再優(yōu)化。以騰沖市智慧城市建設為契機，按照方便群眾、設施完善、功能齊全、布局敞開、開放服務的要求，加強部門聯(lián)動和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極推進智慧政務建設，對政務服務大廳網(wǎng)絡進行升級改造，滿足網(wǎng)上服務大廳運行要求，針對企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點“急難愁盼”問題，構建“線上+線下”高效便民服務渠道，著力簡化程序、縮短時限，避免群眾多頭跑，資料重復報；加強便民服務中心隊伍建設，落實《騰沖市政務服務提升專項行動工作方案》，踐行“只進一扇門、最多跑一次”的服務承諾，在打造“辦事有速度、服務有溫度、工作有態(tài)度”的政務服務模式，營造“比學趕超”氛圍，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)激情。以查促改，在紀律監(jiān)督上再抓緊。以企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”為目標，對照“三集中三到位”要求，重點排查窗口人員進駐是否到位、事項進駐是否到位、窗口授權是否到位。全面展開紀律作風自查自糾，嚴禁出現(xiàn)工作紀律差、工作狀態(tài)差、工作態(tài)度差、工作質(zhì)量差等問題。對不履行或不正確履行職責，損害服務對象利益的工作人員，及時責令糾正并按相關制度規(guī)定追究責任，確保政務服務水平提質(zhì)增效，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
以管促改，在服務群眾上再發(fā)力。以提高企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度為目標，規(guī)范審批服務行為，提升大廳規(guī)范化管理水平，招募返騰大學生，服務于政務大廳“580”我?guī)湍驹阜諐彛罨k、幫辦和領辦服務，對老年人、殘疾人等群體提供一對一貼心服務，讓各項服務能真正落地見效，打造有溫度、有效率的政務服務環(huán)境；深化政務服務“好差評”工作，全面抓實政務服務評價，暢通評價渠道，推行現(xiàn)場服務“一次一評”、網(wǎng)上服務“一事一評”與常規(guī)巡查、舉報投訴倒查、紀委督查檢查相結合，以評促改，倒逼政務服務水平提升；緊抓“預約 延時”服務不打烊。為解決企業(yè)和群眾“有事沒空辦、周末無處辦”難題，持續(xù)開展午間預約延時、公安窗口周六初心守護服務，切實提升企業(yè)群眾辦事的體驗感、獲得感、滿足感。
http://dhap.com.cn/bmgk/tcszwfwglj/fdzdgknr/ggzyjy.htm
