騰沖市認真落實困難群眾救助工作，充分發(fā)揮社會救助扶危濟困、救急救難的兜底性作用，以保障人民群眾依法獲取信息的權力為出發(fā)點，堅持“陽光政務”、“透明政務”，及時通過“騰沖市人民政府”門戶網(wǎng)站公開社會救助保障信息1.44萬余條。同時，結合困難對象多為老、弱、病、殘、幼的實際情況，騰沖市以“一塊民政救助公示欄、一張保障情況告知單、一條資金發(fā)放短信息”落實落細線下公開，全力抓好社會救助基層信息公開工作。

一是以“一塊民政救助公示欄”促進公平性、公正性。騰沖市統(tǒng)一制作“民政社會救助公示欄”安裝在全市222個村（社區(qū)）醒目位置處，公示欄張貼全市最新社會救助政策，張貼城鄉(xiāng)低保、特困保障成員名單不做公開外，做到每月定期公示發(fā)放人員名單。同時，將民政民生資金監(jiān)督電話進行長期公示，暢通群眾監(jiān)督渠道，架起真情服務群眾的“連心橋”。每年通過組織19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管民政領導、縣鄉(xiāng)村三級社會救助工作人員開展社會救助政策業(yè)務和系統(tǒng)操作培訓，針對性地制作印發(fā)了《民政社會救助政策業(yè)務手冊》，人手一冊對著學、照著做，強化公示欄內容按月更新，做到以一塊公示欄促業(yè)務工作人員的政策業(yè)務水平提升、服務困難群眾能力提高，實現(xiàn)以政策透明促公平、以信息公開促公正。

二是以“一張保障情況告知單”提高知曉率、滿意度。以村（社區(qū)）社會救助協(xié)理員（由村兩委其中1人兼任）開展對象戶復核為契機，逐戶發(fā)放《騰沖市特困、低保納入保障情況告知單》，包含保障對象救助類型、保障檔次、保障人口及每月領取金額等政策落實信息，印有騰沖市特困人員供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保等社會救助兜底保障政策。拓寬群眾對特困、低保認知渠道，實現(xiàn)主動發(fā)現(xiàn)、主動救助、動態(tài)管理、精準施保全面落實。2024年，城市低保新增18戶25人、退出50戶64人，農村低保新增1401戶2232人、退出1580戶2427人，特困人員供養(yǎng)新增109戶118人、退出126戶153人。

三是以“一條資金發(fā)放短信息”服務零距離、心連心。發(fā)揮“一卡通”安全、及時、高效的作用，每月資金發(fā)放數(shù)據(jù)由線上系統(tǒng)生成，發(fā)放資金由財政部門閉環(huán)運行，發(fā)放過程及結果由省民政廳在線監(jiān)督。資金發(fā)放后通過短信及時推送至保障對象，實現(xiàn)領取類別清楚、領取金額具體。2024年，城市低保之保障519戶669人、發(fā)放資金486.05萬元，農村低保保障12286戶22371人、發(fā)放資金9213.77萬元，特困人員供養(yǎng)1623戶1762人、發(fā)放資金2354.75萬元，臨時困難救助4048戶16031人、發(fā)放資金911.26萬元，均實現(xiàn)資金發(fā)放即通過短信告知保障對象。