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根據(jù)《騰沖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)騰沖市2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案的通知》要求，騰沖市衛(wèi)計(jì)局結(jié)合本單位工作實(shí)際，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)落實(shí)情況總結(jié)如下：

一、2018年政府信息公開(kāi)工作總體情況 

截至11月底，騰沖市衛(wèi)計(jì)局在政府門戶網(wǎng)站衛(wèi)計(jì)局欄目公開(kāi)信息共計(jì)309件，在政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)信息216條。新媒體微信公眾號(hào)《健康騰沖》、《基本公共衛(wèi)生》共計(jì)公示信息586條。2018年政務(wù)大廳衛(wèi)生計(jì)生窗口共受理辦結(jié)新辦、復(fù)核、校驗(yàn)等衛(wèi)生行政許可 件次，受理率、辦結(jié)率100%，衛(wèi)生行政許可公告四期1951件，公告率達(dá)100%。窗口推行親情提醒服務(wù)，實(shí)行對(duì)許可到期提醒和預(yù)約上門服務(wù)，極大地方便了當(dāng)事人辦理各項(xiàng)衛(wèi)生行政許可，提高了監(jiān)管效率。辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》154戶；辦理生育服務(wù)登記2291件；辦理特殊三孩計(jì)劃生育服務(wù)證 121個(gè)；接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢500余人次。根據(jù)便民、有效的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)，對(duì)公眾關(guān)注的與衛(wèi)生計(jì)生有關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行收集、整理和上網(wǎng)，方便公眾查詢。 

二、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作情況 

（一）推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)力度。2018年，為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)力度，市衛(wèi)計(jì)局為加大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息公開(kāi)力度，全面落實(shí)公示制度。一是在有條件的醫(yī)院各樓層利用電子顯示屏對(duì)所有服務(wù)內(nèi)容及醫(yī)療診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、新農(nóng)合相關(guān)政策等內(nèi)容進(jìn)行滾動(dòng)公開(kāi)。在門診大廳公示出診專家和座診時(shí)間。在大廳設(shè)有觸摸屏綜合查詢機(jī)和檢查結(jié)果自助打印機(jī)，縮短病人等待時(shí)間。二是在各醫(yī)療衛(wèi)生單位公共區(qū)域公布投訴舉報(bào)電話，設(shè)立意見(jiàn)箱；在市衛(wèi)計(jì)局、市人民醫(yī)院開(kāi)設(shè)投訴室，負(fù)責(zé)接待和處理患者投訴。在市醫(yī)院建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱，各樓層設(shè)立意見(jiàn)箱（簿），公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話。對(duì)住院病人以“費(fèi)用一日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)。利用各樓層電子顯示屏，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格滾動(dòng)公開(kāi)。三是在各醫(yī)院走廊公示欄內(nèi)公示臨時(shí)性的各類政策公告公示等。四是在市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心住院部墻上公示騰沖市農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩基本服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格等。五是在鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立服務(wù)價(jià)格監(jiān)督牌，公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，全面實(shí)行基本藥物網(wǎng)上統(tǒng)一采購(gòu)和零差率銷售。 

（二）推進(jìn)行政許可辦理信息公開(kāi)。我局進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷規(guī)范行政許可有關(guān)工作。我局建立了行政許可工作信息公開(kāi)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)行政審批窗口的“一站式”服務(wù)，全程公開(kāi)透明。在辦事大廳窗口設(shè)有職能與承擔(dān)的許可事項(xiàng)名稱、行政許可程序規(guī)定、提交資料目錄等；同時(shí)擺放資料盒，備有方便公眾取閱的辦理須知、許可事項(xiàng)申請(qǐng)表、示范文本等內(nèi)容。 

把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，圍繞行政主體基本情況和行政決策、執(zhí)行、監(jiān)督的程序、方法、結(jié)果等事項(xiàng)，不斷拓展政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。對(duì)執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證的辦證過(guò)程，收費(fèi)；各種審批行為的程序、條件、時(shí)限等進(jìn)行固定公示。為加大公開(kāi)力度，我局在衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)上設(shè)置了行政許可專欄，將《行政許可事項(xiàng)目錄》、行政許可工作規(guī)范、行政許可結(jié)果等內(nèi)容予以公示，同時(shí)提供衛(wèi)生行政許可的辦理須知和各類申請(qǐng)表格下載等多種服務(wù)措施。實(shí)現(xiàn)了對(duì)許可事項(xiàng)的法規(guī)依據(jù)、條件、程序、期限、需要提交的全部材料目錄及許可結(jié)果等事項(xiàng)的完全公開(kāi)。目前，所有行政審批事項(xiàng)的辦理流程、須知和申請(qǐng)表格等均可在我局衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站中查詢。 

（三）政務(wù)公開(kāi)咨詢服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況。在市政務(wù)中心窗口、衛(wèi)生監(jiān)督綜合執(zhí)法所許可審核股配備2名工作人員；市衛(wèi)計(jì)局政策法規(guī)宣傳股配備1名工作人員，入駐政務(wù)中心。分別受理衛(wèi)生計(jì)生行政許可、行政確認(rèn)及計(jì)劃生育便民服務(wù)等政務(wù)公開(kāi)辦理事項(xiàng)，接受群眾咨詢，制作辦事指南600份、辦事流程400份，共接受群眾咨詢3500余人次。

（四）政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查與考核規(guī)范落實(shí)情況。為確保我局政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的政府信息與政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)2次會(huì)議研究具體政務(wù)公開(kāi)管理事項(xiàng)，并與結(jié)合“12345政務(wù)熱線”、“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等工作有機(jī)結(jié)合，明確對(duì)應(yīng)股室，安排業(yè)務(wù)能手具體負(fù)責(zé)，并按照相關(guān)要求及時(shí)完成工作任務(wù)，對(duì)照騰沖市基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)梳理編制上報(bào)市編辦審核政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)目錄。我局共有公共服務(wù)事項(xiàng)1項(xiàng)；行政審批事項(xiàng)9項(xiàng)；其它行政職權(quán)2項(xiàng)；行政處罰事項(xiàng)141項(xiàng)；行政許可事項(xiàng)12項(xiàng)均全部在政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)，及時(shí)受理群眾咨詢和業(yè)務(wù)辦理。

（五）政務(wù)公開(kāi)群眾滿意度測(cè)評(píng)方法落實(shí)情況。2018年4月至5月，在政務(wù)中心窗口隨機(jī)抽取30名辦事群眾填寫了《政務(wù)公開(kāi)群眾滿意度調(diào)查表》，調(diào)查結(jié)果均在“基本滿意”及以上，未出現(xiàn)“不滿意”，群眾滿意率達(dá)98%以上。

三、以政務(wù)公開(kāi)助力惠民方面

（一）及時(shí)向社會(huì)發(fā)布全市傳染病防控工作信息，加強(qiáng)傳染病防控政策宣傳。騰沖市國(guó)境線長(zhǎng)，流動(dòng)人口較多，加之適宜的地理氣候環(huán)境，傳染病防控工作一直是疾控工作的重點(diǎn)內(nèi)容。近年來(lái)通過(guò)加大防控工作投入，提升專業(yè)隊(duì)伍防控能力，強(qiáng)化宣傳教育等措施，傳染病防控工作得到不斷加強(qiáng)。2017年全市無(wú)甲類傳染病的發(fā)生，未發(fā)生乙丙類傳染病的爆發(fā)流行。全年開(kāi)展培訓(xùn)5期580人次；開(kāi)展鼠疫防控應(yīng)急演練1次；開(kāi)展技能競(jìng)賽1次；年內(nèi)發(fā)布預(yù)警信息4起。其余有關(guān)傳染病防控相關(guān)數(shù)據(jù)，涉及疫情信息的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》第三十八條規(guī)定。只有國(guó)家和省級(jí)衛(wèi)生行政部門才有公布傳染病疫情信息的權(quán)力，縣級(jí)無(wú)權(quán)公開(kāi)。

（二）進(jìn)一步加大食品安全標(biāo)準(zhǔn)。食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果相關(guān)信息的主動(dòng)公開(kāi)力度，做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和解讀工作。市衛(wèi)計(jì)局綜合監(jiān)督執(zhí)法所根據(jù)職責(zé)，配合上級(jí)部門進(jìn)行企業(yè)執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)情況跟蹤評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量控制相關(guān)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)再宣傳，并對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。年內(nèi)對(duì)騰沖元興果品實(shí)業(yè)有限公司、騰沖四馨坊食品有限公司等2戶生產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)檢查。

（三）全面落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作。要求各單位要通過(guò)會(huì)議、文件等方式公開(kāi)單位工作計(jì)劃、重大決策部署、人事任免、獎(jiǎng)懲情況、工作動(dòng)態(tài)等；通過(guò)公開(kāi)欄公開(kāi)黨費(fèi)收繳、納新黨員、民主評(píng)議黨員情況、履職考評(píng)結(jié)果等；通過(guò)監(jiān)督臺(tái)、上崗牌等，公示人員信息、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾等；做到對(duì)不涉及黨內(nèi)秘密，都最大限度地向單位職工和群眾公開(kāi)，接受監(jiān)督，讓職工群眾滿意。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、違規(guī)處理結(jié)果公開(kāi)機(jī)制，組織醫(yī)療衛(wèi)生單位每年開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作，醫(yī)德考評(píng)以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)開(kāi)展考評(píng)，要求將考評(píng)結(jié)果在單位范圍內(nèi)公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。通過(guò)醫(yī)德考評(píng)工作的開(kāi)展，有效促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平的提高，切實(shí)改善群眾就醫(yī)感受。

四、存在問(wèn)題及下一步工作重點(diǎn)

一是政務(wù)公開(kāi)工作不平衡，有個(gè)別下屬單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，存在公開(kāi)形式單調(diào)、公開(kāi)內(nèi)容不全、避重就輕、敷衍的現(xiàn)象；二是政務(wù)公開(kāi)工作要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，形成長(zhǎng)效機(jī)制。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和完善此項(xiàng)工作，把政務(wù)公開(kāi)扎扎實(shí)實(shí)做得更好，使衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

“放管服”制度的落實(shí)是拉近政府和群眾密切關(guān)系的有效手段之一。在今后的工作中，我局將進(jìn)一步深化行政效能建設(shè)，加強(qiáng)行政審批工作。一是要加強(qiáng)政務(wù)中心窗口建設(shè)，充實(shí)窗口工作力量；二是要加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平；三是要加強(qiáng)制度建設(shè)，讓整個(gè)審批事項(xiàng)在制度化下有機(jī)有序地運(yùn)行。堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中實(shí)現(xiàn)服務(wù)，盡最大限度地方便群眾。