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根據(jù)《騰沖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)騰沖市2019年政務(wù)公開工作要點任務(wù)分工方案的通知》（騰政辦發(fā)〔2019〕83號）文件要求，騰沖市衛(wèi)生健康局結(jié)合本單位工作實際，對政務(wù)公開工作要點情況落實匯報如下：    

一、2019年政府信息公開工作總體情況     

截至12月，騰沖市衛(wèi)健局在政府門戶網(wǎng)站衛(wèi)健局欄目公開信息共計263條。新媒體微信公眾號《健康騰沖》共計公示信息285條。政務(wù)大廳衛(wèi)健窗口共受理辦結(jié)新辦、復(fù)核、校驗等衛(wèi)生行政許可2415件次，受理率、辦結(jié)率100%，衛(wèi)生行政許可公告四期2415件，公告率達100%。窗口推行親情提醒服務(wù)，實行對許可到期提醒和預(yù)約上門服務(wù)，極大地方便了當(dāng)事人辦理各項衛(wèi)生行政許可，提高了監(jiān)管效率。辦理《獨生子女父母光榮證》363戶；辦理生育服務(wù)登記4176件；辦理特殊三孩計劃生育服務(wù)證 154個；接受現(xiàn)場咨詢640余人次。根據(jù)便民、有效的原則，進一步加強便民服務(wù)，對公眾關(guān)注的與衛(wèi)生健康有關(guān)信息及時進行收集、整理和上網(wǎng)，方便公眾查詢。     

二、推進重點領(lǐng)域信息公開工作情況     

（一）推進醫(yī)療服務(wù)收費信息公開力度     

今年，為進一步推進醫(yī)療服務(wù)收費信息公開力度，市衛(wèi)健局為加大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息公開力度，全面落實公示制度。一是在有條件的醫(yī)院各樓層利用電子顯示屏對所有服務(wù)內(nèi)容及醫(yī)療診療項目收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、新農(nóng)合相關(guān)政策等內(nèi)容進行滾動公開。在門診大廳公示出診專家和坐診時間。在大廳設(shè)有觸摸屏綜合查詢機和檢查結(jié)果自助打印機，縮短病人等待時間。二是在各醫(yī)療衛(wèi)生單位公共區(qū)域公布投訴舉報電話，設(shè)立意見箱；在衛(wèi)健局、市人民醫(yī)院開設(shè)投訴室，負(fù)責(zé)接待和處理患者投訴。在市醫(yī)院建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，各樓層設(shè)立意見箱（簿），公布咨詢、投訴、舉報電話。對住院病人以“費用一日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)。利用各樓層電子顯示屏，對收費項目、藥品價格滾動公開。三是在各醫(yī)院走廊公示欄內(nèi)公示臨時性的各類政策公告公示等。四是在市婦幼保健計劃生育服務(wù)中心住院部墻上公示騰沖市農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩基本服務(wù)項目；服務(wù)項目價格等。五是在鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立服務(wù)價格監(jiān)督牌，公示醫(yī)療服務(wù)收費項目和價格，全面實行基本藥物網(wǎng)上統(tǒng)一采購和零差率銷售。     

（二）推進行政許可辦理信息公開     

今年，我局進一步加強行政許可工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷規(guī)范行政許可有關(guān)工作。我局建立了行政許可工作信息公開制度，進一步加強行政審批窗口的“一站式”服務(wù)，全程公開透明。在辦事大廳窗口設(shè)有職能與承擔(dān)的許可事項名稱、行政許可程序規(guī)定、提交資料目錄等；同時擺放資料盒，備有方便公眾取閱的辦理須知、許可事項申請表、示范文本等內(nèi)容。     

把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問題作為政務(wù)公開的重點內(nèi)容，圍繞行政主體基本情況和行政決策、執(zhí)行、監(jiān)督的程序、方法、結(jié)果等事項，不斷拓展政務(wù)公開的內(nèi)容。對執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證的辦證過程；各種審批行為的程序、條件、時限等進行固定公示。為加大公開力度，我局在騰沖市人民政府網(wǎng)站將《行政許可事項目錄》、行政許可工作規(guī)范、行政許可結(jié)果等內(nèi)容予以公示，同時提供衛(wèi)生行政許可的辦理須知和各類申請表格下載等多種服務(wù)措施。實現(xiàn)了對許可事項的法規(guī)依據(jù)、條件、程序、期限、需要提交的全部材料目錄及許可結(jié)果等事項的完全公開。目前，所有行政審批事項的辦理流程、須知和申請表格等均可在騰沖市人民政府網(wǎng)站中查詢。     

（三）政務(wù)公開咨詢服務(wù)規(guī)范落實情況。在市政務(wù)中心窗口、綜合監(jiān)督執(zhí)法所許可審核股配備3名工作人員；市衛(wèi)健局人口監(jiān)測與家庭發(fā)展股配備1名工作人員；老齡健康股配備1名工作人員，入駐政務(wù)中心。分別受理衛(wèi)生計生行政許可、行政確認(rèn)及計劃生育便民服務(wù)、老齡健康服務(wù)等政務(wù)公開辦理事項，接受群眾咨詢，制作辦事指南650份、辦事流程500份，共接受群眾咨詢4300余人次。    

（四）政務(wù)公開監(jiān)督檢查與考核規(guī)范落實情況。為確保我局政務(wù)公開工作的順利開展，我局成立了以局長為組長的政府信息與政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開2次會議研究具體政務(wù)公開管理事項，并與結(jié)合“12345政務(wù)熱線”、“雙隨機、一公開”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等工作有機結(jié)合，明確對應(yīng)股室，安排業(yè)務(wù)能手具體負(fù)責(zé)，并按照相關(guān)要求及時完成工作任務(wù)，對照騰沖市基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)及時梳理編制上報市編辦審核政務(wù)公開事項目錄。我局共有公共服務(wù)事項19項；其它行政職權(quán)6項；行政處罰事項140項；行政許可事項9項均全部在政務(wù)網(wǎng)上公開，及時受理群眾咨詢和業(yè)務(wù)辦理。    

（五）政務(wù)公開群眾滿意度測評方法落實情況。2019年4月至5月，在政務(wù)中心窗口隨機抽取30名辦事群眾填寫了《政務(wù)公開群眾滿意度調(diào)查表》，調(diào)查結(jié)果均在“基本滿意”及以上，未出現(xiàn)“不滿意”，群眾滿意率達98%以上。    

二、以政務(wù)公開助力惠民方面    

（一）及時向社會發(fā)布全市傳染病防控工作信息，加強傳染病防控政策宣傳。騰沖市國境線長，流動人口較多，加之適宜的地理氣候環(huán)境，傳染病防控工作一直是疾控工作的重點內(nèi)容。近年來通過加大防控工作投入，提升專業(yè)隊伍防控能力，強化宣傳教育等措施，傳染病防控工作得到不斷加強。2018年全市無甲類傳染病的發(fā)生，未發(fā)生乙丙類傳染病的爆發(fā)流行。全年開展培訓(xùn)5期580（572人次）人次；開展鼠疫防控應(yīng)急演練1次；開展技能競賽1次；年內(nèi)發(fā)布預(yù)警信息4起。其余有關(guān)傳染病防控相關(guān)數(shù)據(jù)，涉及疫情信息的，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》第三十八條規(guī)定。只有國家和省衛(wèi)生行政部門才有公布傳染病疫情信息的權(quán)力，縣級無權(quán)公開。    

（二）積極做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)跟蹤評評價相關(guān)工作。做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和解讀工作。年內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)的食品生產(chǎn)企業(yè)、餐具、飲具集中消毒服務(wù)單位進行了“2019年云南省食品安全標(biāo)準(zhǔn)跟蹤評價調(diào)查”，就“2019年度重點標(biāo)準(zhǔn)跟蹤評價目錄”中涉及的食品安全標(biāo)準(zhǔn)進行了宣傳、講解；對現(xiàn)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性、可行性、執(zhí)行成本等問題和企業(yè)進行了交流；要求企業(yè)要學(xué)法、知法、守法，標(biāo)準(zhǔn)是行動指南，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；有指導(dǎo)性和針對性的收集了企業(yè)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，為標(biāo)準(zhǔn)修訂、清理和進一步完善提供科學(xué)依據(jù)；強化企業(yè)的責(zé)任意識，切實履行社會責(zé)任，保障廣大消費者食品安全。    

（三）全面落實黨務(wù)政務(wù)公開工作。要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位要通過會議、文件等方式公開單位工作計劃、重大決策部署、人事任免、獎懲情況、工作動態(tài)等；通過公開欄公開黨費收繳、納新黨員、民主評議黨員情況、履職考評結(jié)果等；通過監(jiān)督臺、上崗牌等，公示人員信息、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾等；做到對不涉及黨內(nèi)秘密，都最大限度地向單位職工和群眾公開，接受監(jiān)督，讓職工群眾滿意。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、違規(guī)處理結(jié)果公開機制，組織醫(yī)療衛(wèi)生單位每年開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，醫(yī)德考評以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點開展考評，要求將考評結(jié)果在單位范圍內(nèi)公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。通過醫(yī)德考評工作的開展，有效促進了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平的提高，切實改善群眾就醫(yī)感受。    

三、存在問題及下一步工作重點    

一是政務(wù)公開工作不平衡，有個別下屬單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，存在公開形式單調(diào)、公開內(nèi)容不全、避重就輕、敷衍的現(xiàn)象；二是政務(wù)公開工作要進一步規(guī)范化、制度化，形成長效機制。我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，進一步規(guī)范和完善此項工作，把政務(wù)公開扎扎實實做得更好，使衛(wèi)生健康系統(tǒng)各項工作再上一個新臺階。    

“放管服”制度的落實是拉近政府和群眾密切關(guān)系的有效手段之一。在今后的工作中，我局將進一步深化行政效能建設(shè)，加強行政審批工作。一是要加強政務(wù)中心窗口建設(shè)，充實窗口工作力量；二是要加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平；三是要加強制度建設(shè)，讓整個審批事項在制度化下有機有序地運行。堅持以人為本，執(zhí)政為民，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷在服務(wù)中實施管理，在管理中實現(xiàn)服務(wù)，盡最大限度地方便群眾。