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2018年，騰沖市信訪局認真貫徹落實《騰沖市2018年政務公開工作要點分工方案》（騰政辦發(fā)〔2018〕62號）文件精神，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，通過加強領(lǐng)導、強化措施、細化任務、補足短板等方式進一步加大公開力度。現(xiàn)將我局2018年政務公開要點工作落實情況報告如下：

一是成立領(lǐng)導小組，健全組織機構(gòu)。 為加強對全局政務公開工作的組織領(lǐng)導，我局成立了由市信訪局局長任組長的政務公開領(lǐng)導小組，政務公開領(lǐng)導小組辦公室設在信訪局辦公室，由副局長蔡學璋為辦公室主任，審核把關(guān)政務公開工作，官德斌為副主任，負責全局政務公開工作，其余各股室負責人為各股室政務公開工作第一責任人，全面加強政務公開管理，及時將應公開的政務內(nèi)容向社會公布，積極回應民意，并認真履行承諾，真正取信于民。領(lǐng)導小組多次召開會議，及時傳達貫徹市政府和上級信訪機關(guān)有關(guān)政務公開工作精神，對政務公開標準化試點工作進行了研究部署和督促檢查。年內(nèi) ，主要領(lǐng)導專門聽取政務公開工作匯報2次。

二是制定工作方案，明確工作要求。按照市政府和上級信訪機關(guān)政務公開要求，我局根據(jù)各部門職能實際，制定了本局政務公開工作方案，明確了各股室職責任務和具體工作要求。對本局各部門需要公開的機構(gòu)主體和權(quán)責清單、公開指南、財務預結(jié)算、工作動態(tài)等內(nèi)容，進行嚴格把關(guān)審查，安排專人錄入管理。對政務公開平臺動態(tài)信息要求每兩周至少更新1次，通知公告、政策文件類信息至少6個月更新一次，人事、年報、規(guī)劃類信息至少1年更新一次，政策文件及解讀材料至紙質(zhì)公文印發(fā)后3個工作日內(nèi)上網(wǎng)公開，對內(nèi)容更新沒有保障的欄目及時向政府辦網(wǎng)管中心報告，進行歸并或關(guān)閉。明確要求辦公室工作人員每2天登錄系統(tǒng)對在線辦事、投訴、待辦事項等內(nèi)容進行查看，按照誰發(fā)現(xiàn)、誰辦理、誰督促的原則，對網(wǎng)民留言、申請公開等內(nèi)容分類甄別，報請分管領(lǐng)導簽批交由涉及股室提出答復意見后提交辦公室，嚴格按照公開時限要求主動公開和回應。明確專人接聽督辦96128政務信息查詢專線，對本部門在用的政務公開新媒體管理及時向政府部門登記備案。不定期開展自檢自查和每半年開展一次定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保公布信息真實、無誤。2018年主動公開單位財務信息、權(quán)責清單、公開指南、動態(tài)信息等內(nèi)容30余條。年內(nèi)，通過政務服務平臺辦理咨詢、申請等4條。制發(fā)騰沖市信訪機關(guān)“最多跑一次”事項清單，梳理規(guī)范《清單》事項1項，進一步提升了信訪機關(guān)“放管服”水平，提升了服務群眾水平和能力。

三是提升網(wǎng)上辦事服務能力，優(yōu)化辦事流程。為進一步提升群眾滿意度，提高辦事效率，信訪局將如何信訪、信訪應注意的問題等相關(guān)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)站上。群眾可以通過政府門戶網(wǎng)站及時與相關(guān)工作人員進行咨詢辦理，進一步節(jié)省了群眾時間，讓群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的事項力爭“只進一扇門”“最多跑一次”，提高了工作效率，解決了基層辦事“最后一公里”的問題。

四是結(jié)合云南省信訪信息系統(tǒng)，推動陽光信訪工作。騰沖市信訪局以云南省信訪信息系統(tǒng)為載體，信訪問題做到應錄盡錄，受理數(shù)據(jù)全錄入、信訪業(yè)務全應用、辦理過程全2018年1月至今，云南省網(wǎng)上信息信訪系統(tǒng)受理辦理來信85件，來訪357件，網(wǎng)上信訪181件，人民網(wǎng)107件，領(lǐng)導信箱53件，微信22件，手機5件，視頻1件，合計811件。

五是拓展宣傳渠道，營造良好氛圍。一是“6·26國際禁毒日宣傳”、“12·4法制宣傳日”等主題宣傳日，在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群較多地段設立咨詢臺，現(xiàn)場開展宣傳咨詢活動，解答群眾關(guān)心的熱點問題，發(fā)放各類材料2萬余份，解答群眾咨詢1000多人次。二是積極與新聞宣傳部門溝通聯(lián)系，利用報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體對外公開信訪工作。

下步工作中，我局將認真落實市委市政府和上級信訪機關(guān)政務公開工作要求：一是嚴格按照政務公開7個標準規(guī)范，采取多種形式，加大本部門權(quán)責清單、辦事流程、為民服務等信息公開力度，加強內(nèi)部監(jiān)督管理，積極回應群眾需求，做深做實本單位政務公開工作。二是進一步規(guī)范臺賬管理，將市委市政府來文、本局工作方案和工作開展情況的圖文及其它資料收集整理存檔，做到事事有記錄、件件有回音。