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2015年，旅游發(fā)展局嚴(yán)格按照《騰沖縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好2015年政府信息公開重點(diǎn)工作的通知》（騰政辦發(fā)〔2015〕72號）文件精神，以“公開透明、高效服務(wù)”為基本宗旨，深入貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的一系列工作要求，結(jié)合黨的三嚴(yán)三實(shí) 忠誠干凈擔(dān)當(dāng)教育活動，大力推進(jìn)旅游系統(tǒng)政務(wù)信息公開工作，為全縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，現(xiàn)將一年來貫徹落實(shí)情況如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

為進(jìn)一步開展好政府信息公開工作，增強(qiáng)工作透明度，自實(shí)施政府信息公開工作以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》等相關(guān)要求，將其納入全局年度工作目標(biāo)管理，列入重要議事日程，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好局面，全局政府信息公開工作取得了較好的成績。

為了推進(jìn)本單位政府信息公開工作進(jìn)程，我局立足于建立政府信息公開長效機(jī)制，建立健全了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，相應(yīng)股室參與的信息公開機(jī)制。并根據(jù)工作需要，安排了必要的經(jīng)費(fèi)，保證了政府信息公開工作的正常開展。

二、加強(qiáng)公開平臺建設(shè)，規(guī)范工作程序

（一）拓展新媒體渠道，加強(qiáng)信息公開

通過《假日自助游》、《風(fēng)光》、《東方風(fēng)情》、《新周刊》等媒體，報(bào)道騰沖旅游信息100余條，宣傳旅游景區(qū)（點(diǎn)）、重大旅游項(xiàng)目進(jìn)展、旅游管理質(zhì)量提升等的主要舉措、工作動態(tài)、特色亮點(diǎn)等，使廣大人民群眾更加了解我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。加強(qiáng)與新媒體的合作，加大騰沖旅游微博、騰沖旅游微信公眾號的推廣，目前騰沖旅游微博在云南政務(wù)旅游微博中排名第三。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)咨詢服務(wù)電話管理。

認(rèn)真踏實(shí)開展旅游咨詢服務(wù)工作,加強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)電話管理,注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升旅游咨詢質(zhì)量。截止2015年11月30日，共接到1100余起電話咨詢，內(nèi)容主要涉及導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游資格考試成績查詢、旅游路線、景區(qū)（點(diǎn)）相關(guān)情況、翡翠產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策等，所有的咨詢都給予了圓滿的答復(fù)。

（三）推動監(jiān)管信息公開

加大對欺詐游客、不誠信守信經(jīng)營的旅游企業(yè)的懲罰力度，實(shí)現(xiàn)對守信行為和失信行為的聯(lián)獎聯(lián)懲。依法有序地向社會公眾公布信用信息，強(qiáng)化對失信行為的社會監(jiān)督。同時，我們進(jìn)一步完善了旅游投訴受理的工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游投訴回訪制度》和《24小時值班受理投訴制度》，及時妥善處理游客投訴，并將處理情況和處理依據(jù)、處理結(jié)果向全社會公開，既維護(hù)了旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的公開透明。

（四）強(qiáng)化保密審查情況。按照“以公開為原則、不公開為例外”的基本原則，凡是在政府信息網(wǎng)站和旅游網(wǎng)上公開的內(nèi)容必須填寫保密審查單由主要領(lǐng)導(dǎo)審查后才能夠進(jìn)行公開。根據(jù)我局保密工作制度，信息公開賬戶、口令及密碼由專職信息管理員掌握，其他人員不能進(jìn)入我局政府信息和旅游網(wǎng)信息管理平臺。高度重視各方意見，公布監(jiān)督電話，廣泛征求社會各界對縣旅游局政務(wù)公開等工作的意見和建議。做好96128熱線工作，主動公開有關(guān)信息，與廣大群眾進(jìn)行直接溝通，認(rèn)真解答有關(guān)問題。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。

三、突出重點(diǎn)內(nèi)容，提高信息質(zhì)量

    （一）主動公開政府信息情況。我局的政府信息主要通過騰沖縣政府信息網(wǎng)、陽光政府網(wǎng)、騰沖縣旅游網(wǎng)、騰沖縣新聞網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行公開。公開的信息主要涉及旅游行業(yè)政策法規(guī)、旅游信息資訊等方面內(nèi)容，截止至2015年11月30日，全局共利用政府信息統(tǒng)一公開系統(tǒng)公開信息14條。

（二）繼續(xù)推進(jìn)財(cái)政資金信息公開

按照全縣統(tǒng)一要求，我局認(rèn)真落實(shí)財(cái)政預(yù)決算和"三公"經(jīng)費(fèi)公開工作，不斷細(xì)化預(yù)決算和"三公"經(jīng)費(fèi)公開內(nèi)容。先后發(fā)布了《2014年旅游部門決算說明》、《2015年部門預(yù)決算公開情況說明》等財(cái)政信息，公開部門財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況。

（三）加強(qiáng)公共服務(wù)信息公開

發(fā)布了《關(guān)于開展2015年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作的通知》、《關(guān)于舉辦邊境旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的通知》等10余條，詳細(xì)公布了2015年導(dǎo)游年審考試的報(bào)名時間、報(bào)名條件、考試時間等重要信息，公開咨詢服務(wù)熱線電話，方便群眾及時了解信息。

（四）認(rèn)真做好政策解讀回應(yīng)

加大政策宣傳力度，及時準(zhǔn)確傳達(dá)市委、市政府重大工作部署和重要政策解讀，積極穩(wěn)妥處置政策執(zhí)行中的輿情反映，積極回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論。

截止2015年11月30日，縣旅游局未收到政府信息公開申請。無因信息公開產(chǎn)生的行政訴訟、行政復(fù)議案件。

四、信息公開工作存在的問題

我局政府信息公開工作方面主要存在以下問題：一是由于單位人手有限，工作任務(wù)重，網(wǎng)上填報(bào)內(nèi)容還不夠規(guī)范、及時；二是信息公開的形式有待進(jìn)一步創(chuàng)新，內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)。

五、下一步要采取的措施

（一）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督促檢查，落實(shí)責(zé)任到人，按照市人民政府關(guān)于政府信息公開的有關(guān)要求，高度重視政府信息公開工作，進(jìn)一步梳理政府信息，及時提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。

（二）認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容。將進(jìn)一步梳理政府信息，對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。及時在政府信息公開平臺上發(fā)布公開屬性為主動公開的各類信息，繼續(xù)加強(qiáng)信息公開的制度建設(shè)。

（三）加強(qiáng)信息工作隊(duì)伍建設(shè)。積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平，不斷規(guī)范信息公開內(nèi)容，創(chuàng)新信息公開形式，突出信息公開重點(diǎn)，提高信息公開水平，推動旅游部門政府信息公開依法、依規(guī)、有序開展。

                           騰沖市旅游發(fā)展局

                             2015年11月30日