| 索引號 | 01526018-X-/2019-0116001 | 發(fā)布機構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 政府信息公開年報 | 發(fā)布日期 | 2019-01-16 17:10:20 |
| 文號 | 瀏覽量 |
一、總體公開情況說明
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第492號）規(guī)定和省政府、保山市、騰沖市政府全面推進政務(wù)公開工作的部署和要求，特向社會公布2018年度騰沖市旅游發(fā)展局信息公開年度報告。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本報告由總體公開情況說明、主動公開政府信息情況、重點領(lǐng)域政府信息公開工作情況、推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況、建議提案辦理結(jié)果公開情況、開展政策解讀情況、政府信息公開工作中的政務(wù)輿情和社會重大關(guān)切回應(yīng)情況、政府信息依申請公開工作詳細情況、公開平臺載體建設(shè)情況、信息公開相關(guān)舉報、復(fù)議、訴訟情況、完善公開制度機制建設(shè)情況、推進公開工作存在的問題與不足、2019年工作的初步計劃安排及其他應(yīng)報告的事項共14個部分組成。本報告的電子版可在騰沖市人民政府網(wǎng)部門信息公開上下載。如對本報告有任何疑問，請與騰沖市旅游發(fā)展局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：騰沖市騰越鎮(zhèn)滿邑社區(qū)中村小區(qū)165號；郵編：679100；電話（傳真）：0875－5151919）。
二、主動公開政府信息情況
2018年，騰沖市旅游發(fā)展局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，精心組織，突出重點，強化督查,狠抓落實，使政府信息公開工作扎實推進，一是成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股室負責(zé)人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在局辦公室負責(zé)日常工作。二是調(diào)整充實政府信息公開保密工作小組，一般信息由副局長負責(zé)保密審查，重要信息由局長負責(zé)保密審查。三是制定政府信息公開年度計劃，工作中按計劃執(zhí)行，在開展階段性工作時重點公開，并保障工作經(jīng)費。
三、重點領(lǐng)域政府信息公開工作情況
（一）及時公布和更新《政府信息公開指南》《2017年政府信息公開工作年度報告》《騰沖市旅游發(fā)展局信息公開工作年度報告制度》《騰沖市旅游發(fā)展局信息公開備案制度》《騰沖市旅游發(fā)展局信息主動公開制度》《騰沖市旅游發(fā)展局信息依申請公開制度》《騰沖市旅游發(fā)展局信息公開保密審查制度》。
（二）2018年度在各大網(wǎng)站、媒體主動公開信息130余條。
（三）2018年度主動公開信息種類主要是最新公開信息、總結(jié)計劃、工作動態(tài)、公眾監(jiān)督等。其中主要有：全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建、重點旅游項目推進，旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升、旅游市場監(jiān)管、宣傳營銷、旅游安全生產(chǎn)、財務(wù)預(yù)決算公開等。
（四）2018年度政府信息公開的形式，主要采用政府信息公開網(wǎng)站、騰沖旅游公眾號、各類新聞媒體、宣傳欄、“96128”電話查詢及其他便于公眾知曉的方式公開政府信息
四、推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況
積極應(yīng)用全省統(tǒng)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺為群眾提供可網(wǎng)上預(yù)約、在線預(yù)審、相關(guān)事宜網(wǎng)上咨詢、服務(wù)效能網(wǎng)上評價以及網(wǎng)上投訴等服務(wù)功能發(fā)布事項2項，減少群眾“往返跑”。在辦理系統(tǒng)中明確政務(wù)服務(wù)事項申報信息、申報材料信息、受理信息、辦理環(huán)節(jié)信息、特別程序信息和辦結(jié)信息等內(nèi)容，在全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)全程留痕、過往可溯，確保事項辦理過程、結(jié)果信息即時可查可用和受理、辦理、取件等全流程實時動態(tài)監(jiān)控，杜絕事項辦件信息的二次錄入甚至多次錄入。認真按照“一窗受理”模式，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，使用統(tǒng)建的全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一辦理所有政務(wù)服務(wù)事項。
五、建議提案辦理結(jié)果公開情況
2018年，旅游發(fā)展局共接到市政府交辦的市第二屆人民代表大會第二次會議代表建議和市政協(xié)二屆二次會議提案共13件（其中：人大建議3件，政協(xié)提案10件），主要涉及全域旅游、康養(yǎng)旅游發(fā)展、旅游文化融合及旅游市場整治等方面內(nèi)容，均在規(guī)定時間內(nèi)，按程序、按要求辦理完畢，并書面報送人大選聯(lián)委，面復(fù)了各位代表，滿意率及辦結(jié)率達到100%，及時在騰沖市人民政府網(wǎng)站進行了公開。
六、開展政策解讀情況
2018年，旅游發(fā)展局雖未出臺相關(guān)文件，但嚴(yán)格按照政策文件與解讀方案、解讀材料同步起草、同步審批、同步發(fā)布的“三同步”要求，轉(zhuǎn)發(fā)并公開《保山市加快鄉(xiāng)村旅游扶貧開發(fā)實施方案》及《保山市旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，在政府網(wǎng)站發(fā)布解讀材料，并與政策文件相互鏈接。
七、政府信息公開工作中的政務(wù)輿情和社會重大關(guān)切回應(yīng)情況
強化輿論管控，研究制定了《旅游發(fā)展局網(wǎng)絡(luò)輿情管理實施辦法》，組建網(wǎng)評員隊伍，指定專人關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，有效處置各類源頭信息，及時做好輿論引導(dǎo)，牢牢掌握意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)和話語權(quán)。截至目前，共有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情10余件，切實維護了騰沖旅游形象。認真開展旅游咨詢服務(wù)工作,加強旅游咨詢服務(wù)電話管理，依托“96128”政務(wù)專線和“12345”政務(wù)熱線，對社會重大關(guān)切問題進行詳細回應(yīng)，提升旅游咨詢質(zhì)量。2018年，共接到400余起電話咨詢，內(nèi)容主要涉及導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游資格考試成績查詢、旅游路線、景區(qū)（點）建設(shè)、旅游投訴、節(jié)慶活動舉辦等相關(guān)情況，所有的咨詢都給予了圓滿的答復(fù)。
八、政府信息依申請公開工作詳細情況
2018年度未收到依申請公開信息。
九、公開平臺載體建設(shè)情況
旅游發(fā)展局早于2011年開通“騰沖旅游微博”，2018年微博平臺@旅游騰沖官博發(fā)博數(shù)量達6286條，粉絲訂閱數(shù)達58893人次，累計搭建話題23個，開展#一部手機游云南#、#騰沖和順共翱翔#、#旅游達人帶你游騰沖#、#十一騰沖邊交會#等主題活動。自7月開始運營自媒體聯(lián)盟“騰沖旅游”搜狐號、企鵝號、網(wǎng)易號、頭條號；自8月微信公眾號平臺“騰沖旅游微官網(wǎng)”開始運營，4個月內(nèi)共發(fā)布106 篇文章，閱讀量達26.5萬人次，累計粉絲12120個；11月開始運營澎湃、人民號、百家號，累計發(fā)布文章數(shù)量達2286篇，閱讀量達126.3萬。2018年上半年人民日報政務(wù)指數(shù)微博影響力報告，@旅游騰沖官博榮獲云南十大旅游局微博第1名。
十、信息公開相關(guān)舉報、復(fù)議、訴訟情況
2018年度未收到相關(guān)舉報、復(fù)議、訴訟
十一、完善公開制度機制建設(shè)情況
2018年修改完善了《旅游發(fā)展局工作制度》，包括政務(wù)公開制度、政府信息報送制度、保密工作制度等，在政府信息公開時填報信息公開審查表。
十二、推進公開工作存在的問題與不足
一是我局政務(wù)公開工作人員是兼職人員，政務(wù)公開服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和辦事效率還有待加強。二是與公眾互動性還不夠強。政務(wù)公開宣傳力度還需加大，群眾對全市旅游關(guān)注度不夠高，參與意識不強。
十三、2019年工作的初步計劃安排
1.加快智慧旅游平臺建設(shè)，進一步梳理政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2.切實做好主動公開政府信息的更新工作，切實增強公開效果。進一步規(guī)范和梳理公開內(nèi)容，重點公開社會公眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的政府信息，增強公開的及時性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和有效性。
十四、其他應(yīng)報告的事項
無
十五、旅游發(fā)展局2018年政府信息公開情況統(tǒng)計表
見附件
2019年1月11日
