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騰沖縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心和縣公共資源交易中心投訴舉報(bào)制度

為促進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心窗口工作人員和管理人員（以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)中心”工作人員）依法、廉潔、高效地履行職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

一、歡迎公民、法人或其他組織對(duì)“兩個(gè)中心”的工作進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)“兩個(gè)中心”工作人員有下列行為之一的，請(qǐng)投訴或舉報(bào)：

（一）“兩個(gè)中心”工作人員違反《騰沖縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心和縣公共資源交易中心窗口工作人員和管理人員八不準(zhǔn)》的。

（二）“兩個(gè)中心”工作人員違反行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)定，實(shí)施亂收費(fèi)的。

（三）“兩個(gè)中心”工作人員在履行行政審批和服務(wù)工作中，不按規(guī)定程序受理、辦理，工作推諉，不講誠(chéng)信，違背承諾，致使辦事群眾的利益受到損害的。

（四）“兩個(gè)中心”工作人員在履行行政審批和服務(wù)工作中，服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低，違反上下班制度，擅離崗位，耽誤辦事群眾辦事的。

（五）違反《騰沖縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理暫行辦法》及其他違法違規(guī)違紀(jì)行為的。

二、投訴舉報(bào)的辦理程序：

（一）涉及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的投訴舉報(bào)，由縣監(jiān)察局派駐政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室和政務(wù)服務(wù)管理局監(jiān)督股、信息技術(shù)股核實(shí)，被投訴舉報(bào)并經(jīng)查實(shí)的，按《騰沖縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理暫行辦法》第八章的規(guī)定進(jìn)行處理。

（二）涉及政務(wù)服務(wù)管理局和公共資源交易中心工作人員的投訴舉報(bào)，由局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)核實(shí)，被投訴舉報(bào)并經(jīng)查實(shí)的，給予批評(píng)教育并責(zé)令改正或責(zé)令作出書面檢查；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。涉及政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的投訴舉報(bào)，由縣監(jiān)察局派駐政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室或聯(lián)系紀(jì)工委核實(shí)（紀(jì)檢監(jiān)察部門另有安排的除外），被投訴舉報(bào)并經(jīng)查實(shí)的，按相關(guān)規(guī)定處理。

（三）涉及投訴舉報(bào)受理范圍的投訴舉報(bào)件，如署名（聯(lián)系電話）或來人直接投訴舉報(bào)的，將辦理情況答復(fù)、反饋投訴舉報(bào)人。

（四）建議類問題的投訴件，由投訴窗口整理，報(bào)政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)閱辦。

（五）投訴舉報(bào)反映的內(nèi)容，與“兩個(gè)中心”工作人員無關(guān)的，根據(jù)其反映內(nèi)容，由投訴窗口整理，報(bào)政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)閱悉后，轉(zhuǎn)相關(guān)單位閱處。

三、投訴舉報(bào)的方式：

（一）撥打投訴舉報(bào)電話（0875—5185397、5155689）。

（二）將所投訴舉報(bào)的內(nèi)容用信函的形式投入“兩個(gè)中心”設(shè)置的意見建議、投訴舉報(bào)箱；郵寄縣監(jiān)察局派駐政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室或政務(wù)服務(wù)管理局監(jiān)督股。

（三）到政務(wù)服務(wù)中心投訴窗口投訴舉報(bào)。