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騰沖縣人民政府政務服務中心限時辦結(jié)制

為進一步規(guī)范政務服務中心窗口服務行為，確保申請人或服務對象在中心辦事時，在符合相關(guān)規(guī)定及材料齊全、手續(xù)完備的前提下，經(jīng)辦窗口在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所要求辦理的事項。結(jié)合實際，制定本制度。

一、實施范圍

凡進駐縣政務服務中心辦理的行政職權(quán)事項和公共服務事項，都必須實行限時辦結(jié)制。

二、辦理時限

時限從收到相關(guān)材料的次日起以工作日計算。材料不齊全或不符合法定形式的，應以書面方式一次性告之申請人或服務對象補正材料，其辦理時限從收到補正材料的次日起以工作日計算。

三、實施要求

（一）即辦件類

申請人或服務對象提供的材料齊全，手續(xù)完備，可即時辦理的，窗口應即收即辦，當場受理直接辦結(jié)。

（二）承諾件類

1．屬于需轉(zhuǎn)報、上報審批，或需經(jīng)技術(shù)性審核、現(xiàn)場踏勘等不能現(xiàn)場辦結(jié)的申辦事項，均按承諾件辦理。

2．屬于需多個單位窗口聯(lián)合辦理的申辦事項，按《并聯(lián)審批聯(lián)審會議制度》執(zhí)行。

3．屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的申辦事項，窗口應遵循“即收即辦，快審快辦”的原則，在承諾時限內(nèi)提前完成各相關(guān)手續(xù)，盡快轉(zhuǎn)報、上報。

4．需經(jīng)技術(shù)性審核或現(xiàn)場踏勘的申辦事項，相關(guān)單位窗口應注重銜接，處理好審查、審核和審批的各個環(huán)節(jié)，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，不得隨意延長辦結(jié)時間。

5．承諾件的辦結(jié)時限，均應符合《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定和要求。在按審批工作流程履行好相關(guān)審批程序時，要盡可能的簡化手續(xù)，壓縮承諾時限。

6．因特殊情況不能按時限辦結(jié)或予以答復、需要延期的，以書面方式告之原因和理由，并同時告之辦理時限。

四、責任追究

中心窗口工作人員在承辦行政職權(quán)和公共服務事項時，超時限辦理并造成不良影響的，按《騰沖縣人民政府政務服務中心管理暫行辦法》和相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責任。