| 索引號 | 56883603-8-/2021-0429006 | 發(fā)布機構(gòu) | 騰沖政務(wù)服務(wù)管理局 |
| 公開目錄 | 法定主動公開內(nèi)容 | 發(fā)布日期 | 2021-04-29 10:58:34 |
| 文號 | 瀏覽量 |
4月28日，騰沖市政務(wù)局組織開展“12345”政務(wù)熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全市58個成員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員110余人參加了培訓(xùn)，保山市政務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。
培訓(xùn)中，中國電信股份有限公司保山分公司“12345”話務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊旭梅從“12345”運營簡介、政務(wù)系統(tǒng)操作使用、知識庫三個方面進行了培訓(xùn)，通過現(xiàn)場演示，對政務(wù)系統(tǒng)的操作使用和熱線知識庫等重點內(nèi)容做了詳細(xì)的講解，現(xiàn)場回答了大家在工作中遇到的問題。通過培訓(xùn)，為大家解決了許多工作上的問題，也讓大家對工作流程更加清晰，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加熟練，對督辦考核機制更加明確。
會議強調(diào)，政務(wù)熱線，一頭連著政府，一頭連著群眾、連著民生、連著民心，是政府聽民聲、察民情、解民困、分民憂的全新載體和平臺。在下一步的工作中要高度重視政務(wù)熱線工作，暢通政民互動渠道，優(yōu)化熱線工作流程，健全熱線工作督辦考核機制，努力將12345熱線打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，切實為民排憂解難，努力打響“12345，有事找政府”的服務(wù)品牌！
