| 索引號 | 56883603-8/20250124-00001 | 發(fā)布機構(gòu) | 騰沖政務(wù)服務(wù)管理局 |
| 公開目錄 | 政府信息公開年報 | 發(fā)布日期 | 2025-01-24 10:06:44 |
| 文號 | 瀏覽量 |
本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》（國辦公開辦函〔2021〕30號）規(guī)定編制，全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議及提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項。本報告所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為 2024年1月1日至2024年12月31日。報告電子版可在騰沖市政府門戶網(wǎng)站（http://dhap.com.cn/bmgk/tcszwfwglj/zfxxgknb.htm）下載，如對本報告有疑問或意見建議，請與騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局辦公室聯(lián)系（地址：騰沖市西源街道觀音塘社區(qū)月塘小區(qū)5號，電話：0875-5155689）。
一、總體情況
2024年，通過持續(xù)化解群眾辦事難點、堵點、痛點問題，立足“小窗口”做好“大服務(wù)”，聚焦“四個過硬”著力打造“高效、便民、貼心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為中國式現(xiàn)代化騰沖實踐新篇章貢獻公開力量。
（一）主動公開
2024年，市政務(wù)服務(wù)管理局持續(xù)深化主動公開，堅持以“高效辦成一件事”為重要抓手，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平、提升行政效能，全力優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范發(fā)布公共資源交易信息，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的模式，推動政務(wù)大廳由部門設(shè)窗口向事項設(shè)窗口轉(zhuǎn)變，積極推行“1+N”窗口改革，通過與進駐部門共建共享的形式，推動只跑“一窗”落地見效，企業(yè)群眾辦事更便捷高效。一是發(fā)布主動公開信息1205條，其中財務(wù)信息6條，計劃總結(jié)4條，交易信息1192條，人事信息2條，其他信息1條。二是依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過規(guī)范網(wǎng)上辦事指南、統(tǒng)一網(wǎng)上辦事入口、優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程、整合政府?dāng)?shù)據(jù)資源、創(chuàng)新打造服務(wù)功能等措施，推動企業(yè)和辦事群眾“足不出戶、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。政務(wù)服務(wù)事項實施要素精準(zhǔn)、規(guī)范，清單管理做到線上線下同源發(fā)布、同步更新，承接完善政務(wù)服務(wù)事項1509項，全程網(wǎng)辦率98.94%，承諾時限壓縮率79.82%，“一二三級”零跑動率100%。推進一體化政務(wù)服務(wù)平臺向村級延伸，實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的市、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋，所有政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，群眾辦事的便利度得到大幅提升，可全程在線辦理政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量1488項，注冊用戶數(shù)295653個。三是2024年度通過政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號發(fā)布政務(wù)動態(tài)信息162條，微信視頻號已按程序關(guān)停。四是2024年通過云南公共資源交易平臺發(fā)布各類交易信息共計1192條。五是通過政務(wù)中心大廳LED電子大屏滾動播放宣傳標(biāo)語、圖片、視頻120余條，通過各類宣傳活動發(fā)放資料2500多份。六是騰沖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線1-12月共承辦工單8769件，辦結(jié)8625件。七是暢通訴求渠道，妥善處理群眾投訴。通過設(shè)立咨詢投訴窗口、企業(yè)服務(wù)專窗、“辦不成事”反映窗口解答群眾訴求，及時回應(yīng)處理云南省營商環(huán)境投訴平臺投訴舉報，梳理分析群眾反映的難點熱點問題，幫助企業(yè)解決發(fā)展難題和訴求，共接待處理窗口各類投訴8件。
（二）依申請公開
依法規(guī)范政府信息公開申請的接收、登記、審核、辦理、答復(fù)、歸檔，優(yōu)質(zhì)高效做好依申請公開工作。2024年共收到依申請公開0件；政府信息公開門戶網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信箱共收到轉(zhuǎn)辦網(wǎng)民信件0件、收到政府信息公開申請0件，全年未被提起行政復(fù)議和行政訴訟。
（三）政府信息管理
一是成立了由黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長任副組長，各股室負責(zé)人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，具體負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進我局政務(wù)公開工作，構(gòu)建了“主要領(lǐng)導(dǎo)指示、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、局辦公室落實”的工作常態(tài)化管理機制，有力保障各項工作順利開展。二是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《云南省政府信息依申請公開工作規(guī)程》等要求，修改完善了《騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局政府信息公開保密審查制度》《騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局政府信息主動公開制度》《騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局政府信息依申請公開制度》等，不斷完善公開形式、內(nèi)容。三是按要求參加全市政務(wù)公開暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和政務(wù)公開輪訓(xùn)，不斷夯實業(yè)務(wù)水平。
（四）政府信息公開平臺建設(shè)
不斷強化政府門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺作用，并充分運用政務(wù)新媒體拓寬信息傳播渠道，嚴格執(zhí)行登記備案手續(xù)，2024年關(guān)停我局微信視頻號。高度重視網(wǎng)民群眾留言問題，積極回應(yīng)群眾訴求，深入剖析業(yè)務(wù)辦事流程堵點、難點，逐項研究，集中攻堅，推動政務(wù)服務(wù)再提速，不斷提高工作實效，提升政府公信力。
（五）監(jiān)督保障
一是注重公開平臺常態(tài)化“體檢”，及時接收上級反饋問題，第一時間整改落實，嚴格落實誰公開誰負責(zé)，根據(jù)政府公開辦要求，全面及時公開信息，公開信息準(zhǔn)確無誤、不涉及個人隱私。二是根據(jù)公開辦通報信息，嚴格審查錯敏詞。杜絕空白欄目、逾期不更新等情況，抓在日常、嚴在經(jīng)常。
二、行政機關(guān)主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年制發(fā)件數(shù) | 本年廢止件數(shù) | 現(xiàn)行有效件數(shù) |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 |
行政規(guī)范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政許可 | 0 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政處罰 | 0 | ||
行政強制 | 0 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業(yè)性收費 | 0 | ||
三、行政機關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業(yè)企業(yè) | 科研機構(gòu) | 社會公益組織 | 法律服務(wù)機構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬于國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬于四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬于行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請人無正當(dāng)理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | |||||
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五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
市政務(wù)服務(wù)局2024年政務(wù)信息公開工作雖然取得了成效，但也還存在一些不足：一是缺乏政務(wù)服務(wù)建設(shè)專業(yè)人才隊伍。因受專業(yè)基礎(chǔ)知識、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位特征等因素制約，微信公眾號影響力有限。二是12345熱線成員單位存在部門職能交叉，職能邊界不清晰，部分工單責(zé)任主體不明確等問題，導(dǎo)致群眾反映問題未能高效、及時辦理。
下步工作中，將不斷提升政務(wù)公開工作水平。一是認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，提高認識，把政務(wù)公開作為打造陽光政務(wù)、法治政府的有力舉措，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作開展情況，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓。二是積極發(fā)揮政務(wù)新媒體的載體作用，以便民形式公開各類政府信息，提高辦事透明度，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點領(lǐng)域和群眾身邊“關(guān)鍵小事”，結(jié)合騰沖實際，扎實推進“高效辦成一件事”各項工作，助力企業(yè)發(fā)展，便利群眾生活。三是優(yōu)化辦事服務(wù)流程，完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范、陽光、高效。
六、其他需要報告的事項
騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局2024年度政府信息公開工作沒有收取信息處理費。
