近年來，騰越街道堅持深化網(wǎng)格治理，組織各社區(qū)積極開展敲門走訪問需行動，切實解決群眾的急難愁盼問題，用細密的網(wǎng)格“兜”住群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福，全力提升基層社會治理水平，讓幸福在家門口不斷實現(xiàn)品質(zhì)升級。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”：微網(wǎng)格撬動大治理

“尹大爺，電線幫您重新排了一下，插頭也換了新的，現(xiàn)在用起來安全多了。”清晨，騰越街道上綺羅社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員楊名顯在巡查時，向60歲的獨居老人尹建林反饋問題解決進度。從路燈損壞到鄰里糾紛，從安全隱患排查到政策宣傳，網(wǎng)格員的身影活躍在轄區(qū)每個角落。

騰越街道通過構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”五級組織體系，實現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。上綺羅社區(qū)黨總支書記劉承溢介紹：“每個網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，同時聯(lián)動社區(qū)民警、物業(yè)、志愿者等力量，通過遍訪入戶，形成‘一格多員、一員多能’的治理格局。”

綜治中心：網(wǎng)格員巧解千千結(jié)

張大爺喘著粗氣說道：“我跟隔壁老王家那點地的事兒，都吵了好幾天了，這日子沒法過了！今天你們可得給我評評理。”

綜治中心工作人員老寸耐心聽完，說道：“張大爺，您先在這兒休息會兒，我這就聯(lián)系司法所的同志，還有咱村的調(diào)解員，一起去您那兒看看情況。”

其實，關(guān)于這片土地糾紛，網(wǎng)格員小王早就在日常巡查中發(fā)現(xiàn)了苗頭。他每天穿梭在網(wǎng)格內(nèi)，對每家每戶的情況都了如指掌，一察覺到兩家有矛盾跡象，就第一時間將信息反饋到了綜治中心。最后，在眾人的調(diào)解下，張大爺和老王終于解開了心結(jié)，握手言和。

在騰越街道的治理模式中，綜治中心發(fā)揮了重要作用。綜治中心以破解網(wǎng)格問題為導(dǎo)向，打造“家門口”綜治陣地，推進了“一站式”服務(wù)再升級。網(wǎng)格員作為綜治中心的“移動前哨”，憑借巡查的“鐵腳板”和對網(wǎng)格的熟悉，第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、安全隱患等問題，并快速反饋至綜治中心，為精準(zhǔn)決策提供依據(jù)。他們不僅是信息的“收集員”，更是矛盾的“調(diào)解員”，主動參與糾紛化解，用拉家常、講道理的方式緩和矛盾，真正把這些矛盾糾紛化解在基層。

“格中事”連著“大民生”

網(wǎng)格化治理的成效，藏在百姓的煙火日常里。

——在天成社區(qū)，網(wǎng)格員楊麗娟通過日常入戶走訪，發(fā)現(xiàn)疊園小區(qū)獨居老人李奶奶家中雜物堆放過多，存在嚴(yán)重安全隱患。網(wǎng)格員立即聯(lián)系社區(qū)，組織工作人員開展上門大掃除，并定期上門服務(wù)。

——在上綺羅社區(qū)，網(wǎng)格員鄭毅在了解社情民意中發(fā)現(xiàn)，林業(yè)小區(qū)衣物晾曬難的問題，困擾著小區(qū)部分居民。在網(wǎng)格員的協(xié)調(diào)下，社區(qū)積極行動，通過小區(qū)公告欄、微信群等多種渠道，發(fā)布倡議書，廣泛征求居民意見與建議，經(jīng)過多方調(diào)研和規(guī)劃，決定每戶出資20元，網(wǎng)格單位、物業(yè)、業(yè)主委員會補齊剩余款項，在小區(qū)公共區(qū)域搭建共享晾衣竿。

——在硯湖社區(qū)，網(wǎng)格員杜林波在日常走訪中發(fā)現(xiàn)花園小區(qū)經(jīng)常有居民因“搶占停車位”引發(fā)爭吵，互不相讓。網(wǎng)格員小杜聯(lián)合物業(yè)、居民小組長、業(yè)主委員會共同商討解決方案。通過組織召開“小區(qū)停車問題協(xié)商會”，促成由物業(yè)牽頭，重新規(guī)劃小區(qū)的閑置空地，增設(shè)停車位，從根本上解決問題，有效避免了矛盾的進一步升級??。

“現(xiàn)在居民見到網(wǎng)格員都主動打招呼，有困難第一時間找我們。”網(wǎng)格員余鴻艷笑著說。從“陌生人”到“自家人”，網(wǎng)格員用真心換真情，成為基層治理最溫暖的“觸角”。

長效續(xù)航：守護“幸福滿格”

為確保網(wǎng)格治理長效運行，在隊伍建設(shè)方面，定期開展網(wǎng)格員培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，街道還積極引導(dǎo)社會力量參與網(wǎng)格治理，鼓勵志愿者、社會組織、企業(yè)等共同加入，形成共建共治共享的治理格局。

街道通過網(wǎng)格員的遍訪工作，建立“民情臺賬”“問題清單”，并推行“3+1+10”工作機制，常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動。每年每個班子成員帶頭領(lǐng)辦3件以上實事、每個干部職工主動辦好1件以上實事，每個村（社區(qū)）重點解決10件以上實事，截止目前，累計解決“微實事”500余件。通過多方協(xié)作，不斷完善網(wǎng)格治理體系，持續(xù)提升治理效能，讓群眾的幸福“滿格”始終在線。

未來，騰越街道將繼續(xù)深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”模式，織密織牢基層治理網(wǎng)格，讓“小網(wǎng)格”在服務(wù)“大民生”中發(fā)揮更大作用，為群眾幸福生活保駕護航。