自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，騰沖市荷花鎮(zhèn)把“為民服務(wù)”作為重要工作來開展，切實解決人民群眾的煩心事、操心事、揪心事，打通為民服務(wù)“最后一公里”，使廣大人民群眾真真切切感受到來自黨和政府的關(guān)懷與溫暖。

一塊公示牌，服務(wù)群眾辦實事

民生無小事，要將心比心，設(shè)身處地地為人民群眾解決煩心事。為解決下班時間無法為人民群眾辦事的情況，荷花鎮(zhèn)在原有值班制度的基礎(chǔ)上進一步完善了為民服務(wù)大廳值班制度，規(guī)定大廳窗口服務(wù)部門必須全天有人值班；及時制作了“為民服務(wù)中心值班公示牌”，將值班人員的姓名、電話予以公示，確保人民群眾不論任何時間都能辦成事，同時在公示牌上專門張貼了鎮(zhèn)紀委監(jiān)督電話，便于受理人民群眾的意見與建議。

一個走訪日，服務(wù)群眾零距離

為群眾服務(wù)，弄清群眾的“急愁難盼”，離不開俯下身子察民情、貼近群眾訪民意。變“群眾上訪”為“干部下訪”，以社區(qū)為單位，每月一天，由掛村領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)駐村工作隊深入群眾家中，與群眾話家常，聽取群眾意見，傾聽群眾心聲，掌握群眾訴求，答疑群眾問題。同時，向群眾宣傳黨的路線方針政策、疫情防控、反邪教禁毒等相關(guān)知識，解讀群眾關(guān)心的政策法規(guī)。

一次專題會，服務(wù)群眾出對策

為民服務(wù)，需要在滿意中找不滿意，在成績中找問題，在笑臉中找哭臉。荷花鎮(zhèn)每月召開一次為民服務(wù)專題會，對上月各部門服務(wù)群眾情況進行通報與總結(jié)，直接提出存在的問題，做到直面問題不回避、深挖根源不遮掩、總結(jié)方法利解決、見人見事見思想。同時集中對群眾提出的亟待解決的問題想方法、想對策，爭取在會上就將問題解決，堅決杜絕推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。

一抹黨徽紅，服務(wù)群眾亮初心

為進一步增強黨員的黨性意識、服務(wù)意識，把亮身份、踐服務(wù)變成一種展現(xiàn)黨員風(fēng)采、自覺接受監(jiān)督的新風(fēng)尚。荷花鎮(zhèn)制定相關(guān)規(guī)定，明確黨員在大廳上班期間及進村入戶過程中必須佩戴黨員徽章，以此來增加人民群眾的信任感和信賴感。同時，有利于群眾監(jiān)督黨員的一言一行，使黨員干部時刻起到先鋒模范作用，把為民服務(wù)的理念牢記于心。

一張接訪表，服務(wù)群眾見行動

為進一步密切黨委政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機制，工作日期間，每天固定一名班子成員及一名辦公室工作人員作為當日接訪人員。對群眾反映的問題能答復(fù)的當下給予答復(fù)，不能答復(fù)的進行收集匯總，第一時間反饋至相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)處，由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題，確保5個工作日內(nèi)給予群眾答復(fù)。

一處咨詢點，服務(wù)群眾提效率

民生無小事，枝葉總關(guān)情。在開展接訪日活動中，針對一部分群眾文化水平不高以及不知道到哪個部門辦事的情況，荷花鎮(zhèn)在為民服務(wù)中心大廳設(shè)立“為民服務(wù)咨詢點”，讓群眾能夠及時辦理自己想辦的事，避免過多浪費時間，在一定程度上提升了群眾的辦事效率，拉近了與群眾的距離。

荷花鎮(zhèn)通過“六個一”打通為民服務(wù)“最后一公里”，切實解決了一批群眾關(guān)心的熱點難點問題，進一步密切了黨群干群關(guān)系，有力促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。