| 索引號(hào) | 01526086-8-/2022-1103001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市荷花鎮(zhèn) |
| 公開目錄 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息 | 發(fā)布日期 | 2022-11-03 18:32:08 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。群眾“急難愁盼”的問題，處理不好很容易“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，引起新的更大糾紛。為有效將矛盾糾紛化解在基層，化解在本地，騰沖市荷花鎮(zhèn)堅(jiān)定矛盾糾紛化解“等不得”“拖不得”“急不得”的原則，努力探索和尋找新方法、新思路，全力解決好群眾的操心事、煩心事與揪心事，讓幸福的荷花更幸福。
矛盾糾紛排查突出“廣”字，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)“苗頭”
為全面深入開展矛盾糾紛排查化解工作，做到“橫到邊、縱到底，全方位、無死角”，荷花鎮(zhèn)兵分兩路，同步進(jìn)行。一條路是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng)，組織鎮(zhèn)村組干部深入社區(qū)、深入農(nóng)戶，開展“敲門行動(dòng)”，對農(nóng)民工工資拖欠、婚姻家庭矛盾、鄰里糾紛等，進(jìn)行拉網(wǎng)式、兜底式、全覆蓋排查。另一條路，各行業(yè)領(lǐng)域部門開展有針對性的梳理排查，做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明，全力擠占矛盾糾紛生存空間，讓矛盾糾紛“無所遁形”、“無處躲藏”。
反應(yīng)訴求渠道突出“暢”字，第一時(shí)間控制“火勢”
荷花鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，積極探索矛盾糾紛化解多元化的“荷花路徑”，拓寬群眾反應(yīng)訴求的渠道，讓群眾說得上話、找得著人、辦得成事。荷花鎮(zhèn)網(wǎng)格員+村民小組長+社區(qū)干部+鎮(zhèn)級干部“四級聯(lián)動(dòng)”，共同組成業(yè)務(wù)“專”“精”“強(qiáng)”的人民調(diào)解團(tuán)。人民調(diào)解團(tuán)既是調(diào)解員，也是情報(bào)員、信息員，及時(shí)搜集有價(jià)值的信息及內(nèi)幕，做到了耳聰目明，做好了信息動(dòng)態(tài)管理，用愛心、耐心、同理心化作一招一式調(diào)處化解矛盾糾紛，全面提升了基層社會(huì)治理水平，打通了為民服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。
制定化解措施突出“準(zhǔn)”字，第一時(shí)間撲滅“火情”
荷花鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解，排查一起、調(diào)處一起，做到不積壓、不耽擱、不延誤。為切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”問題，當(dāng)好調(diào)解人、“和事佬”，對矛盾糾紛深挖根源、把脈問診、開具良方、對癥下藥，做到第一時(shí)間化解調(diào)處矛盾糾紛。荷花鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)人說，有效化解矛盾糾紛是要給當(dāng)事人做“選擇題”，而不是做“填空題”，為給當(dāng)事人提供合適的“選項(xiàng)”，調(diào)解員們在聽取當(dāng)事人“一面之詞”的基礎(chǔ)上，下沉一線、走村入戶，全面了解事情本源，準(zhǔn)確提出解決措施，有效撲面“火情”，交給當(dāng)事人一份滿意的答卷。
