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2019年，荷花鎮(zhèn)緊緊圍繞騰沖市委、市政府中心工作，認真貫徹落實《騰沖市人民政府辦公室關于印發(fā)騰沖市2019年政務公開工作要點分工方案的通知》（騰政辦發(fā)〔2019〕83號）文件精神，扎實推進政務公開工作。

一、工作落實情況

對照《騰沖市2019年政務公開工作要點分工方案》，我鎮(zhèn)主要涉及著力加強公開解讀回應工作、著力提升政務服務工作實效、著力推進政務公開平臺建設、著力推進政務公開制度化規(guī)范化等方面。

（一）著力加強公開解讀回應工作方面。

1．圍繞建設法治政府全面推進政務公開

一是按照預先審查制度，把政府信息是否公開、怎樣公開、如何公開、公開時限等作為審查內(nèi)容，嚴格控制信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限，確保公開工作穩(wěn)定健康發(fā)展。二是健全保密審查機制。明確審查程序和審查人，正確處理公開和保密的關系，防止出現(xiàn)公開操作不當導致泄密、失密的現(xiàn)象出現(xiàn)，保證信息公開工作的順利推進。

2．圍繞重點領域加大主動公開力度

深入推進預決算公開，2019年以來我鎮(zhèn)積極推進決策公開，按照規(guī)定做好我鎮(zhèn)財政預決算公開工作，通過騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)模塊“財政預決算”、“專項資金”、“其他資金”專欄集中公開政府預決算、專項資金管理使用、其他資金情況，對公開內(nèi)容進行分級分類，方便公眾查閱監(jiān)督。并結(jié)合實際，進一步推進精準脫貧攻堅、救助對象認定、食品藥品安全、重大環(huán)境污染等信息公開，接受社會監(jiān)督。

3．圍繞穩(wěn)定市場預期加強政策解讀

我鎮(zhèn)實時轉(zhuǎn)發(fā)中央、省市政策解讀文件。解讀好相關政策措施、執(zhí)行情況和工作成效，密切關注市場預期變化，把握好政策解讀的節(jié)奏和力度，主動引導輿論，為推動政策落實營造良好環(huán)境。全面加強政策解讀機制建設，落實信息發(fā)布主體責任。通過騰沖市人民政府網(wǎng)信息公開權(quán)責清單路徑公開《荷花鎮(zhèn)權(quán)責清單》，進一步讓群眾了解荷花鎮(zhèn)人民政府職權(quán)和職責。

4．圍繞社會重大關切加強輿情回應

著力做好就學就醫(yī)就業(yè)、住房保障、食品藥品安全、養(yǎng)老服務等民生方面的熱點輿情回應，2019年累計發(fā)布相關信息83條。積極回應公眾咨詢，2019年共受理在線咨詢2條，已處理2條，未出現(xiàn)延誤情況。充分利用“香飄四季·幸福荷花”微信公眾號做好掃黑除惡、健康扶貧等政策宣傳解讀，發(fā)揮“定向定調(diào)”作用。2019年對重大政務輿情未出現(xiàn)處置不力、回應不妥當，報告不及時的情況。

（二）著力提升政務服務工作實效方面。

按照《國務院關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》（國發(fā)〔2016〕55號）要求，全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，大力推行網(wǎng)上審批、智能審批，全面推行“最多跑一趟”辦事清單制度，依托騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站，充分運用門戶網(wǎng)站每月更新與群眾息息相關的社會民生各項工作或活動開展情況，提高公眾對政務工作的知曉率和滿意度。梳理涉及公民、法人和其他組織辦理政務服務事項時產(chǎn)生的證件、證照、證明等有關材料及時公布在門戶網(wǎng)站，極大地方便了群眾辦事。

（三）著力推進政務公開平臺建設方面。

1．強化政府網(wǎng)站建設管理

成立荷花鎮(zhèn)政務公開領導小組，明確分管領導，指定專人負責政府信息公開專欄日常工作，加強政府網(wǎng)站內(nèi)容建設，豐富信息資源，強化辦事服務功能，由黨政辦公室負責日常監(jiān)測，確保信息發(fā)布內(nèi)容全面規(guī)范。按市政府辦的統(tǒng)一安排部署，我鎮(zhèn)認真完成了政府網(wǎng)站改版相關工作業(yè)務，按要求完善充實了“民生服務”、“財政資金”、“鎮(zhèn)村情況”、“其他”共4個板塊21個子項的相關內(nèi)容。2019年1—11月，共公開各類政務信息83條。

2．管好用好政務新平臺

充分發(fā)揮微博、微信靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務工作。加強信息內(nèi)容審核管理，建立規(guī)范的工作程序，由宣傳辦負責管理“荷花玉雕之鄉(xiāng)”官方微博及“香飄四季·幸福荷花”微信公眾號；組織辦負責管理云嶺先鋒基層綜合服務平臺，重大信息發(fā)布均經(jīng)分管領導同意，適時公開相關信息。2019年共發(fā)布微博165條，微信公眾號文章179篇。

3．整合各類政務熱線電話

加強政府熱線電話管理，推進政府服務熱線資源利用。實行集中管理、統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，著力解決“號難記、話難通、訴難求、事難辦”等問題。通過“12345”政府熱線綜合平臺辦件系統(tǒng)及時了解群眾訴求和咨詢，解決群眾關心及反應強烈的問題，為群眾答疑解惑。2019年通過政府服務熱線辦理群眾訴求0 件。

4．加強政府信息依申請公開平臺建設

在政府信息依申請公開工作的規(guī)范性方面，我鎮(zhèn)制定了政府信息依申請公開制度，明確申請受理各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和時間期限，通過電話、郵箱、信函等途徑接受查詢和申請。2019年未收到政府信息公開申請要求。

（四）著力推進政務公開制度化規(guī)范化方面

1．貫徹落實政府信息公開條例

一是通過騰沖市人民政府網(wǎng)站文章管理政務公開工作報告路徑公開了《荷花鎮(zhèn)2018年度政府工作報告》、《荷花鎮(zhèn)2019年上半年政府工作報告》。二是分別通過騰沖市人民政府網(wǎng)公開目錄系統(tǒng)公開信息管理路徑公開了《荷花鎮(zhèn)政府信息公開工作年度報告制度》、《荷花鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》、《荷花鎮(zhèn)政府信息主動公開制度》和《荷花鎮(zhèn)信息公開指南》。

2．加強政府信息公開審查工作

嚴格執(zhí)行信息公開保密審查制度，對擬公開的政府信息，依法依規(guī)開展保密審查。依法保護個人隱私、商業(yè)機密，選擇恰當?shù)姆绞剑谝?guī)定的范圍內(nèi)公開。針對公開文章的錯別字立即整改

3．全面推行主動公開基本目錄制度

認真落實主動公開基本目錄制度，嚴格按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開規(guī)范》，做好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動公開目錄編制。

二、存在問題和下一步工作打算

（一）存在的主要問題

一是政務公開內(nèi)容有待進一步充實全面。涉及公益事業(yè)建設方面的信息公開較少，全面性有待提高。

二是信息共享的層次較低。各政務公開部門的信息共享仍然停留于表面，銜接上還有待加強。

三是部分社區(qū)存在信息公開和村務公開不及時、不全面的情況。

（二）下一步工作打算

1．統(tǒng)一思想、提高認識。堅定不移地做好政府信息公開工作，將其作為服務社會、服務群眾的重要途徑。做到機構(gòu)健全、制度完善、責任到人，建立起各負其責、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的信息公開長效機制。

2．提升政府政務信息公開服務水平，進一步完善和拓展政務信息公開的內(nèi)容及形式，積極探索政府信息公開方式、方法。

3．進一步加大對網(wǎng)絡信息安全知識的培訓力度，組織信息員和干部職工進行培訓，以增強安全防范意識和應對能力，進一步提高政府信息系統(tǒng)安全管理水平，增強對計算機信息系統(tǒng)安全的防范和保密意識。

4．完善政務公開信息監(jiān)督、考核機制，確保公開信息準確及時。進一步規(guī)范細化政府信息公開工作檢查考核制度。嚴格按照政府信息公開審核制度，落實審核責任，把好政府信息公開的質(zhì)量關。