為便于公民、法人和其他組織及時、準確獲取政府信息公開服務，規(guī)范政府信息公開申請?zhí)峤缓徒邮招袨椋鲞M政府信息公開工作方面的溝通理解，提高政府工作的透明度，建設法治政府，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制本指南，并適時更新。

本機關主動公開涉及公眾利益調整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息。依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩(wěn)定的政府信息，不予公開。

一、政府信息公開范圍

本機關主動公開涉及公眾利益調整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息。依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩(wěn)定的政府信息，本機關不予公開。

二、主動公開的政府信息

（一）持有的政府信息基本情況

騰沖市信訪局在履行職責過程中制作、獲取并保存以下政府信息：

機構職責：本局領導信息，機構設置及主要職能情況；機構領導及分工情況；內設機構設備及職能情況等。

政策法規(guī)：與本局職責相關的國家、省及地方性法規(guī)、規(guī)章；以本機關名義發(fā)布或者本機關作為主辦部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件等。

規(guī)劃計劃：年度計劃、工作重點安排等。

業(yè)務工作：信訪件辦理受理督辦情況。

政府信息公開年度報告

其他：本機關重要會議、活動的主要情況；本機關職責范圍內依法應當公開的其他信息。

本單位向社會主動公開的以上政府信息內容和范圍參見本單位編制的《騰沖市信訪局政府信息公開目錄》。公民、法人和其他組織可以在騰沖市人民政府網站上查閱，也可以到我局設立的公共查閱室（具體地址：市信訪局辦公室）查閱該目錄。

（二）公開渠道

騰沖市信訪局主動公開政府信息采取網上公開的方式，通過騰沖市人民政府門戶網站公開：http://dhap.com.cn。

本機關還將采用廣播、電視、新聞發(fā)布會等輔助形式主動公開政府信息。

（三）公開時限

屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

三、依申請公開的政府信息

（一）受理機構、時間、地點

受理機構：騰沖市信訪局辦公室

聯(lián)系地址：云南省保山市騰沖市騰越街道山源社區(qū)官廳小區(qū)81號騰沖市信訪局辦公室。

辦公時間：每周一至周五（法定節(jié)假日除外） 上午8:00-11:30，下午14:30-17:30

郵政編碼：679100

聯(lián)系電話：0875-5155864，傳真0875-5159581

（二）申請所需材料

申請獲取政府信息，應當填寫《騰沖市政府信息公開申請表》，申請表可在騰沖市信訪局政府信息公開申請受理點領取或在“騰沖市人民政府門戶網站”依申請公開專欄下載打印（附件1：騰沖市政府信息公開申請表）。

申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：

1.申請人的姓名或者名稱、身份信息、聯(lián)系方式；

2.申請公開的政府信息的名稱、文號或者其他特征描述，并按照“一事一申請”的原則提交，所需政府信息描述應盡可能準確、具體，以便行政機關精準查找；

3.申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

上述內容不明確的，本機關給予指導和釋明，并自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自本機關收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。

（三）申請接收渠道

申請人可以通過以下方式提出政府信息公開申請：

1.當面申請：申請人攜帶身份證原件或復印件到騰沖市信訪局辦公室，當面提交政府信息公開申請。申請人提交申請后，本機關將出具接收回執(zhí)。

2.信件申請：申請人通過郵政寄送方式提出申請的，請在信封上注明“政府信息公開申請”字樣，郵寄至本機關受理機構。

3.網上申請：申請人可以通過騰沖市政府網站“依申請公開”專欄、云南省政府信息依申請公開系統(tǒng)騰沖市頁面提交。鏈接地址 http://ysqgk.yn.gov.cn/YSQGK/ShenQingZZ/ShenQingZZDistrict?bmid=f191f1c5-ec2c-4df3-941b-5fabd5e36fc9

4.傳真申請：申請人通過傳真方式提出申請的，傳真至本機關受理機構。

5.郵件申請：申請人通過郵件方式提出申請的，請將申請表及相關身份證明材料發(fā)至本機關受理郵箱，并電話聯(lián)系確認接收日期。

（四）申請辦理流程

本機關收到政府信息公開申請后，予以登記，除可以當場答復的外，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，需經本機關政府信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。

本機關征求第三方和其他機關意見所需時間不計入申請辦理期限。（附件2：騰沖市政府信息依申請公開工作流程圖）

對申請公開的政府信息，本機關根據下列不同情況作出答復：

1.屬于已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；

2.屬于可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

3.屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；

4.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

5.申請的政府信息不屬于本行政機關負責公開的，告知申請人并說明理由；如能確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯(lián)系方式；

6.行政機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；

7.申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

（五）申請注意事項

1.本機關依申請?zhí)峁┱畔ⅲ皇杖≠M用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關可以收取信息處理費，收費標準按照《國務院辦公廳關于印發(fā)〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）執(zhí)行。

2.委托他人或組織代為申請的，需向行政機關提供委托證明、委托人和受托人身份證明材料。

3.申請不符合《條例》有關規(guī)定的，向當事人說明有關情況，或者指引其向相關單位咨詢或按其他有關程序辦理。

四、政府信息公開組織機構

騰沖市信訪局辦公室是市信訪局政府信息公開工作機構。

辦公地址：騰沖市騰越街道山源社區(qū)官廳小區(qū)81號；

辦公時間：周一至周五，8:00—11:30，14:30—17:30（節(jié)假日除外）；

聯(lián)系電話：0875-5155864；

傳真號碼：0875-5159581。

五、監(jiān)督方式

公民、法人或其他組織認為本機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監(jiān)察機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

騰沖市本級政府信息公開投訴受理機構為騰沖市人民政府辦公室，辦公地址：騰沖市騰越街道山源社區(qū)官廳小區(qū)81號騰沖市信訪局辦公室；聯(lián)系電話：0875-5155864；傳真號碼：0875-5159581。