為方便社會(huì)公眾快速、準(zhǔn)確地獲取騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局依法公開的政府信息，規(guī)范政府信息公開申請(qǐng)?zhí)峤缓徒邮招袨椋Ψㄖ握ㄔO(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）有關(guān)規(guī)定，編制了《騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局政府信息公開指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），如發(fā)生變化，本《指南》將及時(shí)作更新、說明。
一、政府信息公開范圍
本機(jī)關(guān)主動(dòng)公開涉及公眾利益調(diào)整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息。依法確定為國(guó)家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國(guó)家安全、公眾安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定的政府信息，不予公開。
二、主動(dòng)公開的政府信息
（一）持有的政府信息基本情況
騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局在履行職責(zé)過程中制作、獲取并保存以下政府信息：
（1）組織機(jī)構(gòu)（包括本部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職能、領(lǐng)導(dǎo)分工）
（2）人事信息
（3）政策文件（規(guī)范性文件、其他文件、政策解讀）
（4）重大決策預(yù)公開（包括重大行政決策目錄、意見征集、意見采納情況）
（5）政務(wù)服務(wù)中心辦事地址、窗口位置、窗口服務(wù)電話、辦事程序和辦事指南；
（6）行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和重點(diǎn)工作通知要求；
（7）財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)告；
（8）公共資源交易信息；
（9）應(yīng)主動(dòng)公開的其他信息。
（二）公開渠道。
線上獲取方式：
1.騰沖市政務(wù)局對(duì)于主動(dòng)公開信息，主要通過統(tǒng)一的政府信息公開網(wǎng)站平臺(tái)公開采取網(wǎng)上公開的方式。“騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站”門戶網(wǎng)站，網(wǎng)址為：http://dhap.com.cn。通過全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（云南省·保山市）保山市公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)主動(dòng)公開公共資源交易領(lǐng)域信息。
2.本機(jī)關(guān)還將采用騰沖市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)（tczwzx）主動(dòng)公開本部門政務(wù)信息。
微信公眾號(hào)關(guān)注二維碼：
線下獲取方式：
在騰沖市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置政府信息公開查閱點(diǎn)
地址：騰沖市西源街道觀音塘社區(qū)月塘小區(qū)5號(hào)（騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局一樓）
開放時(shí)間：8：00-11：30，14:30-17:30（周一至周五，節(jié)假日除外）
聯(lián)系工作電話：0875-5155689
（三）公開時(shí)限
屬于主動(dòng)公開范圍的政府信息，本機(jī)關(guān)公開以上信息的時(shí)限為自形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)通過騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站及騰沖市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)（tczwzx）予以主動(dòng)公開。法律法規(guī)對(duì)政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
三、政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)方式
（一）服務(wù)地址：云南省騰沖市西源街道觀音塘社區(qū)月塘小區(qū)5號(hào)
（二）服務(wù)電話：
咨詢導(dǎo)辦臺(tái) 5168113
綜合窗口 5169339
人社養(yǎng)老保險(xiǎn)窗口 5189127
人社失業(yè)保險(xiǎn)窗口 5189781
人社工傷保險(xiǎn)窗口 5189361
公證處 5156880
醫(yī)保窗口 5189053
退役軍人窗口 5165731
衛(wèi)健窗口 5136938、5166173
殘聯(lián)窗口 5189751
工會(huì)窗口 5183035
林草窗口 5166321
交通運(yùn)輸窗口 5135614
稅務(wù)不動(dòng)產(chǎn)綜合窗口 5190291
稅務(wù)窗口 5186163、5186532、5131395、5186693
農(nóng)業(yè)窗口 5181037
市管窗口 5183020、5169951
公安交通違法處理窗口 5189685
公安危爆窗口 5183027
公安治安窗口 5183853
騰越戶政窗口 5181341
西源戶政窗口 5188102
公安出入境窗口 5181507
公章刊刻 5189977
消防窗口 5147119
住建窗口（含公租房申請(qǐng)） 5187078、5183495
自然資源局規(guī)劃窗口 5165837
綜合執(zhí)法窗口 5183920
公積金窗口 5168975
發(fā)改窗口 5186552
衛(wèi)健窗口 5136938
婚姻登記中心 5165832、5165735
不動(dòng)產(chǎn)窗口 5198192、5155651、5159909
不動(dòng)產(chǎn)查詢窗口 5183872
不動(dòng)產(chǎn)買賣窗口 5155651
不動(dòng)產(chǎn)林權(quán)登記窗口 5183902
電力窗口 5193689
天然氣窗口 5183357
自來水窗口 5183593
煙草窗口 5183357
四、依申請(qǐng)公開的政府信息
公民、法人和其他組織需要本機(jī)關(guān)提供主動(dòng)公開以外的政府信息，可以向本行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)獲取。本機(jī)關(guān)依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔r(shí)，根據(jù)掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對(duì)信息進(jìn)行加工處理。
（一）受理機(jī)構(gòu)、時(shí)間、地點(diǎn)。
本機(jī)關(guān)信息公開申請(qǐng)受理機(jī)構(gòu)：本單位辦公室
辦公地址：騰沖市西源街道觀音塘社區(qū)月塘小區(qū)5號(hào)（騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局四樓辦公室）
辦公時(shí)間：8：00至11：30、14：30－17：30（雙休日和國(guó)家法定節(jié)假日除外），工作日為周一至周五
聯(lián)系工作電話：0875-5155689
郵政編碼：679100
工作郵箱：[email protected]
（二）申請(qǐng)所需材料
申請(qǐng)獲取政府信息，應(yīng)當(dāng)填寫《政府信息公開申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表可在騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄“依申請(qǐng)公開”頁(yè)面點(diǎn)擊“表格下載”，進(jìn)行下載打印。（附件1：騰沖市政府信息公開申請(qǐng)表）
申請(qǐng)人提出的政府信息公開申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)載明下列內(nèi)容：
1.申請(qǐng)表應(yīng)準(zhǔn)確載明申請(qǐng)人的姓名或者名稱、身份信息、聯(lián)系方式；
2.所需政府信息內(nèi)容描述應(yīng)當(dāng)指向明確，建議詳盡提供特定政府信息的文件名稱、文號(hào)或者其他有助于確定信息內(nèi)容的特征描述，并按照“一事一申請(qǐng)”的原則提交。
3.申請(qǐng)公開的政府信息的形式要求，包括獲取政府信息的方式及其載體形式
上述內(nèi)容不明確的，本機(jī)關(guān)給予指導(dǎo)和釋明，并自收到申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)一次性告知申請(qǐng)人作出補(bǔ)正，說明需要補(bǔ)正的事項(xiàng)和合理的補(bǔ)正期限。答復(fù)期限自本機(jī)關(guān)收到補(bǔ)正的申請(qǐng)之日起計(jì)算。申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正的，視為放棄申請(qǐng)，本機(jī)關(guān)不再處理該政府信息公開申請(qǐng)。
（三）申請(qǐng)接收渠道
申請(qǐng)人可以通過以下方式提出政府信息公開申請(qǐng)：
1、當(dāng)面申請(qǐng)。申請(qǐng)人攜帶身份證原件或復(fù)印件到騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局四樓辦公室，當(dāng)面提交政府信息公開申請(qǐng)。申請(qǐng)人提交申請(qǐng)后，本機(jī)關(guān)將出具接收回執(zhí)。書寫有困難的可以口頭提出，受理機(jī)構(gòu)代為填寫《申請(qǐng)表》，同時(shí)受理機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請(qǐng)人出具接收回執(zhí)。
2、郵政寄送申請(qǐng)。申請(qǐng)人通過郵政寄送方式提出申請(qǐng)的，請(qǐng)?jiān)谛欧馍献⒚鳌罢畔⒐_申請(qǐng)”字樣，郵寄至本機(jī)關(guān)受理機(jī)構(gòu)。
3、政府網(wǎng)站申請(qǐng)。申請(qǐng)人可在騰沖市人民政府信息公開網(wǎng)站上直接提交《申請(qǐng)表》，也可以在本機(jī)關(guān)政府信息公開網(wǎng)站上填寫電子版《申請(qǐng)表》并提交，受理申請(qǐng)機(jī)構(gòu)將通過電子郵件告知申請(qǐng)人信息，或者在相應(yīng)網(wǎng)站公告欄目中告知申請(qǐng)人獲取信息的其他方式。本機(jī)關(guān)不直接受理通過電話方式提出的申請(qǐng)，但申請(qǐng)人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，本機(jī)關(guān)網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)址為：http://ysqgk.yn.gov.cn/YSQGK/ShenQingZZ/ShenQingRLX?bmid=6100b3a3-1427-42bb-87f1-4c2018525ea6。云南省政府信息依申請(qǐng)公開系統(tǒng)地址：http://ysqgk.yn.gov.cn/YSQGK/ShenQingZZ/ShenQingRLX?bmid=53ad331a-c43e-4600-a4f1-4370379d9a7a。
4、傳真申請(qǐng)。申請(qǐng)人通過傳真方式提出申請(qǐng)的，傳真至本機(jī)關(guān)受理機(jī)構(gòu)，傳真號(hào)碼：0875-5187873。
5、郵箱申請(qǐng)。申請(qǐng)人通過郵件方式申請(qǐng)的，請(qǐng)將申請(qǐng)表及相關(guān)身份證明材料發(fā)至本機(jī)關(guān)受理郵箱，并電話聯(lián)系確認(rèn)接收日期。工作郵箱：[email protected]（工作郵箱）。
（四）申請(qǐng)辦理流程
本機(jī)關(guān)收到政府信息公開申請(qǐng)后，予以登記，除可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的外，自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，需經(jīng)本機(jī)關(guān)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過20個(gè)工作日。
本機(jī)關(guān)征求第三方和其他機(jī)關(guān)意見所需時(shí)間不計(jì)入申請(qǐng)辦理期限。（附件2：騰沖市政務(wù)局政府信息依申請(qǐng)公開工作流程圖）
對(duì)申請(qǐng)公開的政府信息，本機(jī)關(guān)根據(jù)下列不同情況作出答復(fù)：
1.屬于已經(jīng)主動(dòng)公開的，告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式和途徑；
2.屬于可以公開的，向申請(qǐng)人提供該政府信息，或者告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式、途徑和時(shí)間；
3.屬于不予公開范圍的，告知申請(qǐng)人并說明理由；
4.經(jīng)檢索沒有所申請(qǐng)公開信息的，告知申請(qǐng)人該政府信息不存在；
5.申請(qǐng)的政府信息不屬于本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開的，告知申請(qǐng)人并說明理由；如能確定負(fù)責(zé)公開該政府信息的行政機(jī)關(guān)的，告知申請(qǐng)人該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式；
6.行政機(jī)關(guān)已就申請(qǐng)人提出的政府信息公開申請(qǐng)作出答復(fù)、申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)公開相同政府信息的，告知申請(qǐng)人不予重復(fù)處理；
7.申請(qǐng)公開信息屬于工商、不動(dòng)產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請(qǐng)人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
（五）申請(qǐng)注意事項(xiàng)
1. 本機(jī)關(guān)依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔ⅲ皇杖≠M(fèi)用。但是，申請(qǐng)人申請(qǐng)公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，本機(jī)關(guān)可以收取信息處理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法〉的通知》（國(guó)辦函〔2020〕109號(hào)）執(zhí)行。
2. 委托他人或組織代為申請(qǐng)的，需向行政機(jī)關(guān)提供委托證明、委托人和受托人身份證明材料。
3. 申請(qǐng)不符合《條例》有關(guān)規(guī)定的，向當(dāng)事人說明有關(guān)情況，或者指引其向相關(guān)單位咨詢或按其他有關(guān)程序辦理。
五、政府信息公開工作機(jī)構(gòu)
騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本機(jī)關(guān)政府信息公開工作。
辦公地址：騰沖市西源街道觀音塘社區(qū)月塘小區(qū)5號(hào)（騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局四樓辦公室）
辦公時(shí)間：8：00至11：30、14：30－17：30（雙休日和國(guó)家法定節(jié)假日除外），工作日為周一至周五
聯(lián)系工作電話：0875-5155689
工作傳真號(hào)碼：0875-5187873
六、監(jiān)督方式及程序
公民、法人或其他組織認(rèn)為本機(jī)關(guān)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向政府信息公開主管部門投訴、舉報(bào)，投訴人必須填寫信息公開投訴單，否則不予受理；認(rèn)為侵犯其合法權(quán)益的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提出行政訴訟。
監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱：騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局辦公室
郵政編碼：679100
聯(lián)系工作電話：0875-5155689
工作傳真號(hào)碼：0875-5187873
工作郵箱：[email protected]
此外，公民、法人或其他組織也可以向上級(jí)行政機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者政府信息公開工作主管部門中的任意一個(gè)部門或多個(gè)部門投訴舉報(bào)或通過法律途徑加以解決。
